商家以影响二次销售为理由拒绝退换，我穿上就站起来一下商家就说有严重磨损，商家又发了一张磨损照片，那个照片和我退货时发的照片根本不是一张
损害赔偿
2024-07-12 10:46
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共3位律师解答
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如商家仍拒绝退换，您可以选择向消费者协会或当地市场监管部门投诉，并保留好相关证据，如退货时的照片、聊天记录等。在投诉时，请详细说明情况，以便相关部门能尽快介入处理。
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如商家提供的磨损照片与退货时照片不一致，您可先与商家沟通，要求提供合理解释。沟通无果时，可向消费者协会或市场监管部门投诉，并附上您退货时的照片和商家提供的照片作为证据，要求介入处理。
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当商家以影响二次销售为由拒绝退换商品时，您可以通过提供退货时拍摄的商品照片作为证据，证明商品在退回时并未影响二次销售。如果商家提供的磨损照片与您退货时的照片不一致，您可以据此质疑商家的说法，并引用《消费者权益保护法》要求商家履行退换货义务。
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