你好，我的移动流量卡不想用了，被消户了商家未退还余额，联系客服又联系不上怎么办？
损害赔偿
2024-07-22 09:36
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共4位律师解答
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你好可以找消协处理的 的
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若商家不退余额，可先协商，协商不成可投诉或举报。如金额大，可起诉。具体操作：1.收集证据，如消费记录、通讯记录等；2.联系12315或市场监管部门；3.如情况严重，找律师咨询并起诉。若遇威胁，立即报警。
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针对您的情况，商家未退还余额是不合法的。您可以通过拨打12315投诉，或向市场监管部门举报，要求商家退回余额。若金额较大，也可以向法院起诉。若商家使用威胁手段，还可以向公安报案。依据《消费者权益保护法》等相关法律，消费者有权要求退款，商家拒不退款将承担法律责任。不及时处理可能导致您的合法权益受损。
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