我在店里买了一台苹果手机。一开始没有发现问题，后来过了半个月，我发现屏幕下面有一个黑点，以为是自己摔漏液了。回去翻看之前买手机的视频，发现原先手机就带有黑点儿，但是商家说只能走售后，不给处理。
损害赔偿
2024-07-25 17:44
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如果商家拒绝赔偿，您可以采取以下操作：1. 再次与商家协商，明确其法律责任。2. 向消费者协会投诉，请求其介入调解。3. 如果调解无果，可以向人民法院提起诉讼，维护自身合法权益。
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如果您找到消费者协会鉴定手机，并确定是手机的质量问题导致的漏液，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条，您可以向销售者要求赔偿。赔偿可能包括修理、更换、退货或者减少价款等。如果因商品缺陷造成人身、财产损害，您还可以要求赔偿相关损失。
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在维权过程中，您需要注意以下事项：1. 保留好购买凭证、维修记录等相关证据。2. 及时向消费者协会或相关部门投诉。3. 在与商家协商或调解时，注意言辞和态度，保持冷静和理性。4. 如果需要诉讼，及时准备相关证据材料，并咨询专业律师。
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