你好 我想咨询一件事 我在拼多多上买裤子 因质量不好 我要求商家退款我不退货 被商家起诉了 怎么办
损害赔偿
2024-08-02 13:42
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共3位律师解答
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从法律角度看，您可以选择与商家和解、通过消费者协会调解、向行政部门投诉、提请仲裁或向法院提起诉讼等方式解决纠纷。选择哪种方式需根据您的具体情况和需求，如纠纷金额、证据充分性、时间成本等因素综合考虑。
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针对您的咨询，您被商家起诉的原因可能是您要求退款但不退货，这违反了常规的退换货规则。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求赔偿，但需按规定流程操作。若确实存在质量问题，您可提出反诉或寻求和解，以避免法律纠纷。不及时处理可能导致法院判决不利，影响您的信用记录和法律责任。
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遇到此类纠纷，您可采取以下操作：1.收集购买记录、商品照片等证据；2.尝试与商家协商退款或换货；3.若协商无果，可向消费者协会或相关部门投诉；4.根据仲裁协议，提请仲裁机构介入；5.必要时，向法院提起诉讼，维护自身权益。
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