我在网上买的东西和收到商品不符合，可以要求商家退换全部购买金额吗
损害赔偿
2024-08-03 19:32
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可以要求退换全部购买金额。依据《消费者权益保护法》第二十五条，消费者有权在收到网购商品后七日内无理由退货，商品应完好，且经营者需七日内退还款项。若商品存在质量问题或与描述不符，不及时处理可能影响消费者权益，造成经济损失。
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可以。操作如下：
1. 与商家沟通，提供证据证明商品不符，要求退换。
2. 商家同意后，按照其要求退回商品，注意保留退货凭证。
3. 商家收到退回商品后，应返还全部购买金额或提供换货服务。
4. 如遇商家拒绝或无法联系，可通过平台介入或向消费者协会投诉。 -
常见的处理方式有退货退款或换货。选择退货退款可全额返还购买金额，适合不再需要该商品的情况。选择换货则可在商品不符合预期时换取满意的商品。根据具体情况和需求选择适合的处理方式。
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