保修期内的淘宝商品坏了，现在该怎么处理？
损害赔偿
2024-08-09 11:50
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共3位律师解答
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在商品保修期内发生损坏，商家应承担责任。建议操作如下：1. 与卖家协商，要求履行保修承诺；2. 卖家不配合时，向淘宝平台或消费者热线反馈问题，同时准备好相关证据；3. 若投诉无法解决问题，可考虑通过法律途径解决，比如向法院提起诉讼。
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针对保修期内商品损坏的问题，你可以先尝试与商家进行沟通，协商退款或补发事宜。如商家拒绝处理，你可以请求平台客服介入，并提供商品损坏以及包裹照片作为证据。若仍无法解决争议，建议向消费者协会投诉或者采取法律手段进行维权。
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商品在保修期内出现损坏，商家应承担保修责任。根据《消费者权益保护法》，你有权利要求卖家进行维修或替换。若卖家不予以处理，你可以联系淘宝客服、店小二或者拨打消费者热线进行投诉，维护自己的合法权益。
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