具体操作如下:
1. 协商阶段:与理发店负责人面对面沟通,明确退款金额、时间和方式,并保留好相关证据,如对话记录、协议等。
2. 投诉阶段:向当地消费者协会提交投诉材料,包括消费凭证、退款要求等。协会将组织调解,协助双方达成和解。
3. 举报阶段:如认为理发店行为涉嫌违法,可向市场监管部门举报,提供相关证据材料。监管部门将进行调查处理,对违法行为进行查处。
4. 诉讼阶段:若以上方式均未能解决问题,可向法院提起民事诉讼。准备充分的证据材料,如合同、消费记录、投诉记录等,以证明自己的主张。法院将依法审理并作出判决,维护消费者的合法权益。