就是我在网上买的燕麦片，然后今天拆的时候发现里面有一个异物看着像虫子拍的照片和视频发给商家说明天来解决，但是那个像虫子的东西不见了现在怎么处理
互联网纠纷
2024-08-23 09:11
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你好，可以要求对方退货退款
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发现网购燕麦片中有异物，可依法维权。依据《新消法》第44条，消费者网络购物受损可向销售者索赔。异物消失不影响索赔权利，但应及时联系商家并保存交流记录，作为维权证据。若不及时处理，可能影响退货退款或索赔。
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网购燕麦片发现异物，应尽快处理。首先联系商家说明情况，提供照片和视频证据，要求退货退款或索赔；若商家不配合，可向购物平台投诉，提交证据等待处理；若仍无法解决，可向消费者协会或法院寻求帮助。
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