你好，网购家具，收到后陆续出现质量问题，厂家不解决不回复
互联网纠纷
2024-09-13 15:42
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在您网购家具后，若遇到质量问题且厂家不解决不回复，您可以依据《消费者权益保护法》第二十四条和《产品质量法》第四十条要求赔偿。根据这些法律条款，如果经营者提供的商品不符合质量要求，消费者有权要求退货、换货或修理，且在此过程中产生的必要费用应由经营者承担。若经营者不履行这些义务，消费者有权依法要求赔偿损失。
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除了要求赔偿，您还可以采取以下措施维护权益：1. 与网购平台客服联系，反映问题并要求协助解决；2. 在社交媒体或消费者维权网站上发布问题，引起公众关注；3. 向消费者协会或相关行政部门投诉，寻求官方协助；4. 保留相关证据，如订单信息、质量问题照片等，以备后续维权使用。
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从法律角度来看，如果网购家具存在质量问题且是厂家的责任，根据《消费者权益保护法》的相关规定，退货的运费应由经营者承担，而非消费者。因此，如果厂家要求您承担运费，这是不合理的。您可以依据法律条款与厂家协商，要求其承担退货运费。
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