一大清早的家有购物积分中心说我积分能换内衣六件套和护肤品六件套问我远哪套，然后我拒绝，她就开始骂我有病怎么怎么滴，上次我买他们家的产品光科5018四合一剃须刀298元，付款之后我上网一查全都是几十块，退货又不让退。这次我拒绝他家的产品他居然骂人。我要怎样维护我的消费权呢

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