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我于5月9日在我们当地**专柜购买一款镶钻金戒指，当时是打算买纯黄金，因为考虑到镶钻的日后没有经济价值，但是导购一再推荐镶钻的，还告知日后只要带发票和戒指过来可以原价折算换购任何一款，还不计磨损，不收取折旧费，一直没怎么佩戴而且相信他的信誉，所以直到昨天想要去换一款，到了专柜，店长直接不承认这种说法，按实际重量称重戒指比原价少一千块钱，而且还要收取折旧费，店长说她们只能镶钻的换镶钻的，换纯黄金就是按她们现在的说法换，要求见经理告知出差，后来咨询在该商场的一个朋友，就在我们在的时候她们经理就在商场内，当时买的时候只是店员保证我们没有证据能证明他说过的话，现在她们又是另一种说法，说是一贯的规定，不可能做出当时的许诺，请问律师这种情况需要如何处理，我们怎么维权，谢谢，盼解答。

工商事务 2012-10-03 08:43 人浏览
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