我26号买了一台**，然后第三天就出现问题，拿去换，客服那也认真检查了说可以换，也开单给我了，我也签名了，他说现在没货要等下午两三点，我有事就先离开了，后来客服那打电话给我说通过刷机看出来你的是人为造成的，不可以换了。他们就咬定是人为不换机，我现在可以换到机吗？还有就是我去12315投诉了他们了，那里说15个工作日后回复我，那个换机的时间是7天内，会不会因为过了七天然后他们就不肯换机呢？

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