我儿子现读初三，在初二时候在一个说的天花乱坠的培训机构学习，刚开始就要我们交5万多元的课时费（安排了360多课时，并口头承诺如果学习没进步可以退全款），说好短期内能提高成绩，结果学了没多久成绩没提高，我们要求退费，可培训机构一再挽留并说接下来给制定了一个更好的学习计划，安排更好的老师，成绩定能提高，结果成绩还是没提高，来来回回交涉了3次，课时也学了将近一半，成绩没提高反而掉下了，搞的孩子对学习都失去了信心，有点厌学了。请问：向我们这种情况能退回全款吗？

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