2012年6月份在xx城买一个智能吸尘器，11月就出现问题。可是他们店面1012年11月12月装修，在11月23日直接联系这电器的厂家，因为装修我在1月28日送到店面的售后服务维修，在次期间，他们商城没有联系我，我又直接联系电器的厂家，本月22日电话里让我拿着发票和相关的手续到店重新拿一个新机，24号下午3点从新领了一台回来，按说明充电12小时，从昨天晚上7点充到今天早上7点后使用，可是使用10多分钟就出现问题，不能正常使用，10点多在次到店面。要求退款，可是他们只答应从新换新机，不同意退款。这样的情况我可以要求退款吗？现在是考虑有质量问题提出退款。

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