玉溪消费者维权法律咨询

玉溪

消费者维权

是否属于正规收费

一般按合同约定执行，协商不成的，起诉解决

保山法律问答顾问

保山法律问答顾问律师

去年搞活动的时候在实体店全款买了个马桶，他告诉我我们买那个马桶过时了，要求退款，他不退。

您有权要求商家履行合同义务，提供您购买的马桶，或者在无法提供的情况下，您可以要求退款。您与商家之间的交易构成了买卖合同关系，根据《中华人民共和国民法典》第五百八十四条规定，出卖人应当按照约定的质量、数量、时间、地点和方式交付标的物。商家未能按照合同约定提供您购买的马桶，违反了上述规定。根据《中华人民共和国民法典》第五百八十五条，出卖人不履行或者不符合约定履行债务的，应当承担违约责任。商家提出的更换其他款式的方案并不符合您的购买意愿，因此不能视为履行了合同义务。由于商家无法提供原购买的马桶，您可以要求解除合同并退还款项。法律依据：中华人民共和国民法典》第五百八十四条：出卖人应当按照约定的质量、数量、时间、地点和方式交付标的物。《中华人民共和国民法典》第五百八十五条：出卖人不履行或者不符合约定履行债务的，应当承担违约责任。解决方案：首先，您可以与商家进行沟通，明确指出您的要求，即提供原购买的马桶或者退款。如果商家拒绝退款或提供合理解决方案，您可以向当地消费者协会投诉，寻求帮助。同时，您也可以向人民法院提起诉讼，要求商家履行合同或赔偿损失。在诉讼过程中，您需要提供购买时的合同、付款凭证等相关证据，以证明您的权益。风险提示：诉讼可能会耗费一定的时间和精力，同时也可能产生额外的费用。商家可能会提出和解方案，您需要考虑是否接受和解以及和解的条件。建议您在处理此事时，保持冷静和理性，尽可能通过和平的方式解决问题，如协商或调解。如果最终选择法律途径，请确保您的证据充分，以便更好地维护自己的权益。

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小孩冲钱怎么退

如果小孩冲钱到游戏中，您可以尝试以下步骤来申请退款：搜集证据：您需要收集相关证据，如孩子的充值记录、监控视频证明孩子独立充值、孩子盗用家长账号的证据等。联系游戏公司客服：与游戏公司的客服部门联系，说明情况并提供上述证据，表明您作为家长对未成年人的充值行为并不知情，协商处理退款事项。法律途径：如果游戏公司拒绝退款，您可以根据《民法典》的相关规定，向人民法院提起诉讼，要求退还未成年人不合理消费的款项。总的来说，在处理这类问题时，保持冷静和耐心是非常重要的。同时，与孩子进行沟通，教育其正确的金钱观念和消费观念也是非常必要的。

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吃饭商家收两次钱怎么办

如果在餐厅就餐时被收取了两次费用，您可以采取以下步骤来解决这个问题：核实账单：首先检查您的账单以确认是否确实被重复收费。有时候可能会因为点餐时误解或沟通不清导致误以为被收了两次费用。和商家沟通：如果确认账单确实有误，请立即与服务员或餐厅管理者沟通。向他们展示您的账单，并说明您被多收的情况。大多数情况下，商家会意识到自己的错误并立刻更正。请求退款：要求商家退还多收的款项，并且确保这一更正反映在您的最终账单和付款记录上。保存证据：保留好相关的收据、账单和交易记录，包括初始的收据和经过更正后的账单，以及任何有关多收费用的沟通记录。使用消费者保护：如果商家拒绝退款或者不承认错误，您可以考虑使用消费者保护法律。在中国，可以联系当地的消费者权益保护协会进行投诉。银行或支付平台介入：如果您是通过电子支付方式如信用卡或移动支付平台支付的，您可以联系银行或支付平台，说明情况并寻求他们的帮助进行交易的调查和处理。法律途径：如果金额较大且商家不合作，您可以考虑寻求法律帮助。在这种情况下，咨询律师可能是必要的。在大多数情况下，和商家直接沟通是最快解决问题的方式。通常商家为了维护自身的声誉和顾客满意度，愿意纠正错误并进行适当的退款。

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就是前几天我买了一辆电摩托，而且跟我说电瓶也是新的，问问人家说不是他们品牌的车，我该怎么办

在您购买的电摩托存在描述不符和被误导的情况时，您可以依据相关法律采取措施维护自己的消费者权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，如果经营者在提供商品或服务中存在欺诈行为，消费者有权要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；如果增加赔偿的金额不足五百元，按五百元赔偿。此外，根据《民法典》第一百四十八条，因标的物质量不符合质量要求致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同，并可要求赔偿损失。针对您的情况，首先应与商家进行协商，要求更换电瓶或退还部分款项作为补偿。如果协商不成，您可以向当地工商管理部门投诉，该部门负责监督和处理商家的不正当经营行为。同时，您还可以拨打12315消费者维权热线进行投诉，寻求消费者协会的帮助。如果上述途径不能解决问题，您有权向人民法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。在诉讼中，您需要提供购买车辆的相关证据，包括商家的描述、交易记录、沟通记录等，以证明商家存在欺诈行为。在整个过程中，保留好所有相关证据是非常重要的，这包括购物凭证、广告宣传、产品说明书、与商家的通信记录等。如果您不熟悉相关法律程序，可以考虑委托专业律师来代理您的案件，以确保您的合法权益得到有效维护。

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电动车合格证

电动车合格证的办理通常涉及以下几个步骤：购买时获取：电动车合格证是在购买电动车时和车辆一起提供的，它是由厂家印发的产品合格证明。丢失补办：如果合格证丢失了，可以找经销商和厂家进行补办。补办时需要提供电动车型号、电机号、车架号以及购车发票等资料。上牌登记：在办理电动车上牌时，除了合格证，还需要提交身份证、户口本、购车凭证或其他合法来历证明等相关资料。如果没有发票或合格证，可以签注《电动两轮车来历承诺书》和销售商出具的相关说明材料申请登记业务。网上预约：现在很多地方可以通过交通安全综合服务管理平台的官网进行注册登录，然后选择所在省份进行电动车上牌的网上预约。现场办理：在实际办理过程中，需要到公安机关交通管理部门查验车辆并提交相关资料，如身份证、购车发票等。工作人员会对车辆进行拍照登记，并发放牌照。注意临时牌照：有些地方对于无脚踏板的电动车发放的是临时牌照，有效期可能为两年。在有效期内需要转换为永久牌照或重新办理临时牌照。电摩类车辆：对于电动摩托车这类属于机动车的电动车，还需要提供机动车销售统一发票和机动车整车出厂合格证等证明凭证，并且需要考取相应的驾驶证。总之，在办理电动车合格证时，建议您提前准备好所有必要的文件和信息，并且根据当地的具体规定进行操作。如果遇到困难或有疑问，可以咨询当地的交通管理部门或专业的电动车销售和服务店。

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淘宝卡密赌博退款

对于您提出的淘宝卡密赌博退款的问题，我们需要依据相关法律规定进行分析。根据《刑法》第三百零三条的规定，任何以营利为目的组织聚众赌博或者以赌博为业的行为均构成赌博罪，并可受到刑事处罚。同时，《最高人民法院、最高人民检察院关于办理赌博刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条指出，如果通过计算机网络等进行赌博活动并且符合一定条件，也将被认定为“聚众赌博”。在网络赌博中，赌资的认定有其特殊性，因为网络赌博通常涉及虚拟货币或电子数据。《最高人民法院、最高人民检察院、公安部关于办理网络赌博犯罪案件适用法律若干问题的意见》进一步明确，赌资的数额可以根据在网络上投注或赢取的点数乘以每一点实际代表的金额来认定。综上所述，如果您参与的是淘宝平台上的卡密赌博，这种行为属于网络赌博，是非法的。因此，从法律的角度来看，您不能要求退款，因为这种交易本身就是无效的。此外，参与网络赌博不仅无法得到法律的保护，还可能面临法律责任。建议您立即停止参与任何形式的赌博活动，并且不要再尝试通过非法途径追回损失。如果已经遭受经济损失，应当意识到这是违法行为的后果，而法律不会为此提供救济。同时，您应当提高法律意识，避免再次陷入类似的违法活动中。如果您发现他人在组织网络赌博，应当向公安机关举报，以便采取相应的法律行动。

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启辰宝退费那个

若您希望退费并解除与启辰宝的分期付款协议，可以采取以下措施：保留证据：确保保存所有相关的聊天记录和其他通信证据，这些可能包含商家如何诱导您购买课程和使用启辰宝的信息。停止学习：立即停止使用商家提供的任何服务或课程，以免对方有更多理由拒绝退款或产生更多费用。解除自动扣款：解除绑定在启辰宝上的银行卡或其他支付工具的自动扣款功能，避免进一步的财务损失。通知商家：向商家明确表示您要求终止服务并退费，如果对方不合作，告知他们您将保留追究的权利，并且已经准备好相关证据。法律途径：如果协商无果，可以考虑通过线上非诉讼途径解决，比如消费者协会投诉、市场监管部门举报等。此外，如果您认为商家存在欺诈行为，例如虚假宣传、误导消费等，您可以寻求法律援助，考虑起诉商家。在这一过程中，收集的证据将对您非常有利。请注意，启辰宝不是一个贷款产品，不会上征信，但这并不意味着可以忽视与它的合约义务。合理合法地维护自己的权益是至关重要的。如果您遇到困难或不确定如何处理，建议咨询专业的法律人士。

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请问就是我买了一个手机我是未成年然后父母不同意叫我去退掉可不可以退掉

关于您作为未成年人购买手机后父母不同意，想要退货的情况，我们首先需要查看《中华人民共和国民法典》的相关规定。根据该法典第十八条的规定，成年人为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。同时，根据第二十条的规定，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为；八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。由此可见，如果您是未满八周岁的未成年人且没有父母的同意，您购买手机的行为属于无效的民事法律行为。在这种情况下，您有权要求商家退还款项。如果您已满八周岁但未满十八周岁，且未经父母同意购买手机，这属于效力待定的民事法律行为。如果父母不同意该行为，他们可以拒绝追认，使该行为无效，并要求商家退货退款。因此，基于上述法律规定，您是有权利要求商家退还手机款项的。在实际操作中，建议您与父母一同前往购买手机的商家处，说明情况并出示相应的证据（如身份证明），以表明您的年龄和父母的不同意意见，从而协商退货事宜。如果商家同意退货，那么您可以顺利退掉手机；如果商家不同意，您可能需要进一步寻求法律帮助或通过消费者协会等相关部门进行投诉。

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价值300元的快递寄错了，对方不还怎么办？

如果您寄出的快递价值300元，但是被对方错误地接收了，并且对方拒绝归还，您可以采取以下几个步骤来解决这个问题：联系收件人：尝试与收件人进行沟通，解释情况并请求他们归还快递。有时候，问题可能是由于误会或沟通不畅导致的，通过友好的沟通可能能够解决问题。联系快递公司：如果对方不愿意合作，您可以联系快递公司，说明情况并提供相关证据（如快递单据、物品描述等）。询问快递公司是否能帮助您追回快递或者提供解决方案。报警处理：如果对方拒绝归还且金额较大，您可以考虑报警。根据中国法律，侵占他人财物属于违法行为，警方可以介入调查。法律途径：要是上述方法都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径解决。您可以咨询律师，根据律师的建议采取相应的法律行动，比如提起民事诉讼要求对方归还财物或者赔偿损失。消费者协会：如果您认为自己的权益受到了侵害，还可以向当地的消费者协会投诉，寻求帮助。在处理这类问题时，保持冷静和理性非常重要，尽量通过和平的方式解决争端。同时，保留好所有相关证据，以备不时之需。

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到商场购买了一个手机。2000元奖金应属谁所有？是否能要求将手机退货？

根据中国法律，甲作为10岁的未成年人，属于限制民事行为能力人，其购买零食的行为在法律上属于效力待定的合同行为。也就是说，甲的父母（法定监护人）有权对购买行为进行追认或者拒绝追认，如果拒绝追认，则该购买行为自始无效。在本案例中，甲的父亲带其兑奖并要求退货，可以视为对购买行为的拒绝追认，因此甲购买零食的行为在法律上无效。至于2000元奖金的归属问题，由于甲在抽奖活动中获得了奖金，且其父亲在当时并没有提出异议，因此可以认为甲是奖金的合法所有者。然而，由于甲是未成年人，其父母作为法定监护人，有责任代为保管未成年人的财产。因此，甲的父亲可以要求将奖金退回。至于甲购买的手机，由于甲是在未经父母同意的情况下购买的，且购买的手机价值较高，超出了其年龄和智力所能判断的范围，因此该购买行为在法律上也是无效的。甲的父亲有权要求将手机退货。综上所述，甲购买零食的行为在法律上无效，2000元奖金应归甲所有，但由其父代为保管。甲的父亲可以要求将手机退货。

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在ktv购买啤酒，发现瓶子日期过期了，但是新贴的标签并没有过期

在KTV购买并寄存的啤酒，如果发现瓶子上的旧标签显示过期，但新贴的标签并没有过期，这涉及到经营者是否存在欺诈行为的问题。从法律角度看，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或服务存在欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。这意味着如果您购买了过期的啤酒，您有权要求赔偿。

辽宁青楠律所

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我买了个二手车，合同上没标注过该车辆是泡水事故车，是过户后开着有问题去鉴定才发现的怎么处理呢

可以依据你们签的合同起诉对方

马绍金

马绍金律师

快递取走后还能被卖家要求收回吗

可以协商或诉讼解决

丽江法律问答顾问

丽江法律问答顾问律师

你好，我通过微信购买商品，可以退换，货已退，但是商家未全额给我退款，要怎么办

法律分析：1、如果是微信上做微商的朋友那里买的，出现对方不肯退的情况下，是没办法处理的，只能吸取教训，下次尽量不要到微商处买东西。2、如果是在微信小程序里买的东西，有第三方担保的，可以直接找第三方协商处理；若有门店的，可以直接去门店处理。3、一般情况下，无论微信上还是线下门店，凡是特价处理的商品，都是不支持退货退款的。4、建议交易物品一定走正规渠道，并且有第三方托管的渠道，会更有保障。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

普洱法律问答顾问

普洱法律问答顾问律师

淘宝上下单送修手表，收费310元，申请退货，被商家拒绝，把客户拉黑怎么处理

向工商或消协投诉

德宏州法律问答顾问

德宏州法律问答顾问律师

因为包装被拆封了，68的东西，只退23，合理吗

包装拆了可以无理由退货。法律赋予消费者7天无理由退货的“后悔权”，除规定有不宜无理由退货的4大类商品外，还有一个前提条件，就是“消费者退货的商品应该完好”。商品完好指的是商品本身，消费者准备退货时的商品本身没有产生毁损，就是完好的，就可以无理由退货，包装拆掉了，和商品完好是不违背的。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：1、消费者定做的；2、鲜活易腐的；3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；4、交付的报纸、期刊。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条【退货、更换、修理义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第三十九条【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

怒江州法律问答顾问

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我在微信上买了一个手镯，实物与视频相差太大，要求退款他说是特价的不退只换

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

大理州法律问答顾问

大理州法律问答顾问律师

我在微信上买了一个手镯是特价的，与他发来的视频不符，

你好，可以详细咨询一下

辽宁青楠律所

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在抖音上买的狗狗到家不到一个星期就得病，当时商家说，狗狗出现得病死亡包退换结果买家不回复了信息了

你好，可以投诉淘宝客服，要求解决

曲靖法律问答顾问

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在一心堂买的薇诺娜过敏可以退吗

你好，建议和卖方积极协商解决

文山州法律问答顾问

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你们手机上买的花到店取不满意可以退款吗

法律分析：可以说，在申请退款的时候，大家还可以对卖家进行投诉的，在加上现在拼多多商城都是优先保证卖家的利益，所以会接收大家的投诉，并且投诉的方式一般是通过电话来进行，上面的电话号码开淘网也写出来了，大家有需要记得去拨打。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

临沧法律问答顾问

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你好手机上买的鲜花到店去取不满意可以退款吗

法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

文山州法律问答顾问

文山州法律问答顾问律师

抖音平台上买的商品出现质量问题怎么办

法律分析：可以寻找客服介入，如果沟通未果就向抖音客服平台申请介入，如果还是得不到答复可以通过网络监管部门进行维权投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

西双版纳州法律问答顾问

西双版纳州法律问答顾问律师

前几天我在我幼儿园老师那里买了一套产品，她说不好用可以退。也没说怎么个退法。因为她是我幼儿园老师，我也没问怎么退。

法律分析：可以退,但前提条件是你必须办理退学手续。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百零二条依法成立的合同，自成立时生效，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。依照法律、行政法规的规定，合同应当办理批准等手续的，依照其规定。未办理批准等手续影响合同生效的，不影响合同中履行报批等义务条款以及相关条款的效力。应当办理申请批准等手续的当事人未履行义务的，对方可以请求其承担违反该义务的责任。依照法律、行政法规的规定，合同的变更、转让、解除等情形应当办理批准等手续的，适用前款规定。

迪庆州法律问答顾问

迪庆州法律问答顾问律师

我妈电视购物买被子不满意原路退回，被卖家电话短信脏话狠骂，怎么投诉

你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

迪庆州法律问答顾问

迪庆州法律问答顾问律师

你好，我妈电视购物一床被子，不满意原路退回，被卖方短信电话狠骂脏话，要怎么投诉

你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

楚雄州法律问答顾问

楚雄州法律问答顾问律师

但是规定时间拖了好久也没有赔偿还说分期赔偿可以吗？这种要怎么办

你好涉及多少赔偿有赔偿协议吗

云南定和律所

云南定和律所律师

我家没添加认何添加剂切被食品监督局告知亚硫酸盐超标，该怎么办

你好，建议积极配合接受处罚

普洱法律问答顾问

普洱法律问答顾问律师

你好，我想咨询一下消费者权益

法律分析：消费者权益，是指消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费带来的应得的利益。消费者权益的核心是消费者的权利，其有效实现是消费者权益从应然状态转化为实然状态的前提和基础，而对于消费者权利的实现直接提供法律保障的，则是消费者权益保护法。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

丽江法律问答顾问

丽江法律问答顾问律师

你好，我退货用了顺心捷达快递，他们说保丢不保损，现在货物损坏严重，整机报废，我要怎么处理

建议先协商并保存和收集好相关的证据，协商不成的起诉解决。首先要看邮寄物品时是否在单据上有保价，即购买保险。如果购买保险，则按照你购买的金额进行赔偿，如果没有，则按照快递公司的规定进行赔偿。至于对方推诿的事情，可以直接写投诉材料快递或者传真，甚至直接投诉到总公司。法律依据：《中华人民共和国民法典》第八百三十二条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。

楚雄州法律问答顾问

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市场监管没收的过期大米如何处置

您好，要根据具体价值确定

楚雄州法律问答顾问

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被商家调查个人信息违法吗

法律分析：是违法的。业主个人信息资料受法律保护，建设单位、物业服务企业等单位和个人在相关活动中获得的业主信息资料应当予以保密，不得泄露。贩卖个人信息违法，属于出售、非法提供公民个人信息罪。在国内，商家之间交错倒卖个人信息属于犯法，针对出售个人信息的法律法规有《刑法》。出售、非法提供公民个人信息罪是指国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员，违反国家规定，将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者非法提供给他人，情节严重的行为。根据刑法规定，犯本罪的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百五十三条违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。违反国家有关规定，将在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者提供给他人的，依照前款的规定从重处罚。窃取或者以其他方法非法获取公民个人信息的，依照第一款的规定处罚。单位犯前三款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照各该款的规定处罚。

怒江州法律问答顾问

怒江州法律问答顾问律师

就没有在意然后过了一天，驿站让我退回快递，他让我赔钱，怎么办

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

丽江法律问答顾问

丽江法律问答顾问律师

车辆在保修期内多次出现多种故障如何要求退车

按照你们当时签订的合同进行处理

马绍金

马绍金律师

被骗学PS课程，签启辰宝合同，现在一开课一年，但是我没学，可以要求退课吗？

没学，可以要求退课款啦

张守成

张守成律师

您好我在x超市买的一只柚子坏了怎样才能找到他赔偿？

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

曲靖法律问答顾问

曲靖法律问答顾问律师

冰箱在保修期内出现故障，可以要求厂家赔偿食品变质吗？

法律分析：食品是在保质期内发霉的话，可凭购物该食品发票到购买商协商赔偿维护消费权益，可以向生产者或者经营者要求按购买价格的十倍或者损失三行赔倍的进偿金，一般增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

文山州法律问答顾问

文山州法律问答顾问律师

如果我去超市故意买过期食品向商家索赔，是不是违法的。

法律分析：消费者在超市买到过期食品，除了要求超市赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条经营者有下列情形之一，《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：（一）生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的；（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的；（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；（六）对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的；（七）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（八）侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的；（九）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

文山州法律问答顾问

文山州法律问答顾问律师

我在拼多多买了个散热器漏电怎么办

你好，可以和客服沟通协商退款事宜。

张顺洪

张顺洪律师

我在工厂订购的产品色差很大。现在我的客户要求退货。我找厂家不处理。我该怎么办？

消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。

保山法律问答顾问

保山法律问答顾问律师

电话沟通不退钱。我该怎么抱怨？

1、拨打12315消费者热线投诉，维护权益;2、超市倒闭后的退费纠纷通过消费者协会来解决，也可以向有关行政部门投诉，或者向法院起诉等方式来解决。使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：(一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；(二)在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；(四)伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；(五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；(六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；(七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；(九)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；(十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。

临沧法律问答顾问

临沧法律问答顾问律师

请问一下他们鉴定会不会有水

您好请问是什么事情呢帮您解答

因为自己的原因导致汽车进入沟里，谁应该承担汽车维修费用

你好，由单位承担责任

文山州法律问答顾问

文山州法律问答顾问律师

昨日我到驾校报名，今天可以退款吗？

驾校报名了可以退款。没有相关的法律法规规定转驾校时原驾校的退费比例，因此退费价格是需要和驾校协商，因为每个地区、每个驾校的收费高低不同，每个人的实际情况也不同。驾驶证办理流程是什么驾驶证办理流程如下：1、拿以上资料到当地车辆管理所办理，首先排号，领取并填写《机动车驾驶证申请表》，填写完毕贴照片，按提示填表；2、在大厅等待叫号后到柜台办理，办理完毕到制证处交工本费；3、3个工作日后就可以领取新的机动车驾驶证。法律依据：《机动车驾驶证申领和使用规定》第三条车辆管理所办理机动车驾驶证业务，应当遵循依法、公开、公正、便民的原则。车辆管理所办理机动车驾驶证业务，应当依法受理申请人的申请，审查申请人提交的材料。对符合条件的，按照规定的标准、程序和期限办理机动车驾驶证。对申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当一次书面或者电子告知申请人需要补正的全部内容。对不符合条件的，应当书面或者电子告知理由。车辆管理所应当将法律、行政法规和本规定的有关办理机动车驾驶证的事项、条件、依据、程序、期限以及收费标准、需要提交的全部材料的目录和申请表示范文本等在办公场所公示。省级、设区的市或者相当于同级的公安机关交通管理部门应当在互联网上发布信息，便于群众查阅办理机动车驾驶证的有关规定，查询驾驶证使用状态、交通违法及记分等情况，下载、使用有关表格。

临沧法律问答顾问

临沧法律问答顾问律师

如何要求赔偿购买变质饮料

买到变质食品的赔偿标准是：赔偿消费者损失，消费者还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。法律依据：《食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

曲靖法律问答顾问

曲靖法律问答顾问律师

我在天猫平台买到假的狮头鹅，找平台，平台，推卸责任怎么办

法律分析：可以报警,也可以起诉平台承担监管责任。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

丽江法律问答顾问

丽江法律问答顾问律师

购买过期食品12315不能解决问题怎么办？

法律分析：消费者需保留好网购过期食品的购买凭证(例如发票等)、聊天记录、网络平台上的购买记录以及食品外包装，若在商家拒绝处理、平台客服处理不满意后，第一时间求助工商部门或消协，现在有多个渠道可以接受其投诉，如拨打工商部门的投诉热线12315或食品药品统一投诉热线12331。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百三十一条第二款消费者通过网络食品交易第三方平台购买食品，其合法权益受到损害的，可以向入网食品经营者或者食品生产者要求赔偿。网络食品交易第三方平台提供者不能提供入网食品经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，由网络食品交易第三方平台提供者赔偿。网络食品交易第三方平台提供者赔偿后，有权向入网食品经营者或者食品生产者追偿。网络食品交易第三方平台提供者作出更有利于消费者承诺的，应当履行其承诺。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

丽江法律问答顾问

丽江法律问答顾问律师

我昨晚付了滴滴出租车的钱，怎么退款呢？

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

昭通法律问答顾问

昭通法律问答顾问律师

我发快递送出打火机！怎样才能妥善解决

建议通过诉讼途径处理

曲靖法律问答顾问

曲靖法律问答顾问律师

如何解决这个问题？她欺骗了消费者

消费者遭受欺骗，可以寻求消费者协会的帮助，也可以起诉维权。

文山州法律问答顾问

文山州法律问答顾问律师

法院判决让我五日内，带着货物找商家退款，商家拒绝并称要上诉

你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决

红河州法律问答顾问

红河州法律问答顾问律师

孩子打蓝球的时候，如何赔偿眼镜坏了怎么赔偿？

你好，可以报警解决

曲靖法律问答顾问

曲靖法律问答顾问律师

医院预交了费还没有做手术可以退款吗

《中华人民共和国民法典》第五百零二条依法成立的合同，自成立时生效，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。依照法律、行政法规的规定，合同应当办理批准等手续的，依照其规定。未办理批准等手续影响合同生效的，不影响合同中履行报批等义务条款以及相关条款的效力。应当办理申请批准等手续的当事人未履行义务的，对方可以请求其承担违反该义务的责任。依照法律、行政法规的规定，合同的变更、转让、解除等情形应当办理批准等手续的，适用前款规定。

牛振平

牛振平律师

交了3佰元的拔牙费用，当时医院搞活动安种植牙预交了1万3仟7要到6月2号安2颗，我可以要求医院按现在的价格格算或者是要求退款吗3

你好，建议你和医院沟通

陈文杰

陈文杰律师

你好，我在拼多多买了一个10块钱的东西

你好，建议协商处理，协商不成，去消协投诉

保山法律问答顾问

保山法律问答顾问律师

请问我买的商场羽绒服只含绒量90%，这种情况该怎么办？

你好，建议双方协商解决

昭通法律问答顾问

昭通法律问答顾问律师

我在一汗蒸馆办卡但汗蒸馆关闭了能退钱吗？

你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。

保山法律问答顾问

保山法律问答顾问律师

要咨询退费问题

可以委托律师帮你起诉到法院

刘瑾东

刘瑾东律师

但是买了之后发现质量有问题，可以申请退货吗？

你好，可向工商行政管理部门投诉

丽江法律问答顾问

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民间借款不还是否构成违约责任

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消费者权益保护应该由哪个部门来承担责任

在消费者权益保护中，政府行政部门扮演关键角色。从工商行政管理到质量监督，再到消费者组织的建立，政府确保我们享有多项权益。那么，这些部门具体如何履行职责？消费者权益又包括哪些内容？

#消费者责任

消费者权益保护应该由哪个部门来承担责任

商家对消费者的责任有哪些

　　商家对消费者有哪些责任？保障消费者安全权益、维护知情选择权是关键。商家应确保产品安全可靠，提供真实全面的信息，尊重消费者权益。消费者权益受损可寻求法律维权。

#消费者责任

商家对消费者的责任有哪些

买到假货怎么赔偿

　　购买到假货怎么办？根据《消费者权益保护法》，你有权要求赔偿。除了销售者，网络交易平台也可能需承担连带赔偿责任。维权时，记得保留购物凭证，遇到格式条款要勇敢维权。

#消费者责任

买到假货怎么赔偿

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