您好，我想咨询一下，2011年9月我们办理了xx装宽带包月活动，当时办理的是2M的，资费是700元包2年的，11月份，家庭因上网速度慢，改了4M的套餐，资费为900元包2年，当时，办理时叫我们直接回去就行了，说他们系统里已经升级好了，有效期限到2014年1月份，2012年1月份使用4M网速至今，我们因网速慢，电话投诉过几次，xx也派人上门调试，均因各种原因解释网速没有问题，13年3月份，我们再次投诉，xx派人上门服务，服务员很专业，也很客气，检测我们的网速下行为2M，说小区里的端口没有调整到4M，即2012年1月至今我们缴纳的是4M网速的费用，使用的是2M的网速，使用期间，给我们带来了不少麻烦，也浪费了我们很多时间，有时要半夜爬起来上网下载资料，我们想咨询一下，xx这种服务质量，欺骗消费者的合法权益，我们应该怎么去维护，应该得到怎样的赔偿？

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