2013年4月3日从山西太原发到安徽合肥市一件货。货运是申通快递，内装高级玻璃杯一个。除了玻璃杯自己的包装外，外面又包了两层包装，中间垫有夹层为海绵。觉得应该是没问题了，但直到今天我打电话询问看货到了没，查运单号才告诉我说是破损了，而且话务员接电话的态度感觉非常不友好。申通货运到现在也没和我联系，请问我该如何办？

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