你好：我母亲在当地一家大超市购完物后在1楼大厅摔倒，（该超市布局为1楼招商柜台，2楼以上为超市，但外部标示是该超市的名字），出事后商家没有拨打120急救，也没有拨打110报警，还是路过群众报的急救并通知家人，由于当时是老太太自己独自一人，作为家人只有我赶到救护车上，期间无一人陪同。我母亲头部缝十余针，腰部压缩性骨折，需卧床6-8周，8周后才能带支撑架左走进行复健。事发后家人调取监控，母亲摔倒处无监控，只有发生后走到大厅等救护车捂头画面，商场刚一开始说1楼不归他们管，后来又说要给我们一个说法。 我母亲住院花费近5000，外伤不能进入当地医保，全部费用自理，后续还有许多费用，我想请问在费用上商场应承担多少比例？（据目击人说老太太当时走的并不快，早上8,9点钟多数柜台都在打扫卫生，如果不是地滑，应该不会摔倒）。 和商家交涉后，商家只肯赔偿500-1000元，我现在应该怎样做，去法院诉讼需要提交什么证据。

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