我亲戚从浙江给我寄了两个保温杯**吧包裹给我包裹时他说不用签字我也没有当面拆开包裹到家拆开包裹时其中一个保温杯已经破裂了我马上打电话给快递员他说第二天来看第二天看了后他说如果是我亲戚自己装的包裹那他们不负责如果是快递公司装的那他们就负责当我说是快递公司的人装的包裹时他又说我当时没有当面拆开包裹他们不负责任让我自己找浙江那边我该怎么办?

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