6月13号预定**连锁酒店的287元房间，6月16号到店后告知店员预计住3晚，第4晚不确定，经过店员的强烈推荐购买了3个128元礼包（包括500积分，100抵用券，积分当天到账，抵用券购买后第2天才能使用，并没有告知不能退），现因为紧急情况只能住两晚，也就只使用1个128元礼包，请问另外两个128元礼包（积分和抵用券都未消费）能退还成现金吗？入住3天只能使用两个128元礼包，店员却推荐购买3个礼包，也未告知不能退，这样是否合理？

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