淘宝商城一家店里买了一件衣服，但衣服做工有问题，是肉眼可见的残次品，也上传了相关的图片，但淘宝给的回复是要提供第三方检测机构的商品质量报告，不明白，两者有什么关系，又没有说它是原料有问题，跟淘宝客服说，假设商品要有个洞的话，还是要提供质量报告!我说举个不需提供质量报告的情况，客服说，商家自己承认商品有问题的证明，商家会自己承认自己的商品有问题吗？为了一件衣服去找检测机构做鉴定，即使成功了，值得吗，检测一下多钱啊。对淘宝的这种做法感到不理解。双方力量不平衡的情况，那弱势群体该怎么维护自己的权益呢？

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