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我的淘宝企业店铺被客户投诉当地工商局是关于退货运费的事情,当地工商局上门来取证拍照,发现我的淘宝店铺有一条虚假的质量检测报告,工商局让提交这方面的材料,我们肯定是没有的,最坏的打算是什么我的淘宝企业店铺被客户投诉当地工商局是关于退货运费的事情,发现我的淘宝店铺有一条虚假的质量检测报告,最坏的打算是什么

消费者维权 2019-09-30 13:37 人浏览
共1位律师解答
  • 根据最新修订的《消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。经营者应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款,退回商品的运费由消费者承担;如果经营者和消费者另有约定的,则按照约定执行。
    因此,网购不满意想退货时,由此产生的运费由消费者自行承担。
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