7月31日我在河北省沧州市**分店*营业厅买了一部**交话费赠手机的白色手机，可是次日发现打电话自动挂断于是我给他们打电话说有问题，他们也同意拿过去去沧州检验，结果是本身的问题，于是打电话说给我换新的可是都过去好几天了，还没有回信，于是我给营业厅打电话营业员说给问问可是一等两天过去了还是没信我很生气，我想退机子他们不给退，怎么办？
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