在西安**买了双鞋，掉色严重。后来和商家协商退货，但必须要求出示小票和刷卡凭单。都不在了。咋整？
消费者维权
2013-09-05 12:15
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需要有小票才能退换
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投诉消协，。，。
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投诉消协，。，。
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