我们是家餐饮公司，目前在上海有三家分店。由于大环境不佳，已转让一家店（江宁店）。原来在江宁店办过VIP会员卡的客人要求退卡。我们建议客人去其它两家店消费，客人不愿意，执意要求退卡。 公司领导也说为了不得罪客人，同意退卡，但必须将办卡时赠送的700元现金抵用券归还，如果没有券的话，这700元需从卡内扣除。当初客人办的是一张3000元的卡，按办卡规定赠送了700元的现金抵用券。而且当初客人是以信用卡购卡，我司是否可以要求将其信用卡的手续费也从卡内扣除？ 目前客人卡内余额2117元，扣除700元券，再扣除3000元的税金1.8%，再将余额退给客人，是否可以这样操作？
旅游维权
2010-04-15 20:55
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按照合同办理
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信用卡的手续费扣除不合理的
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客人退卡，是因为你们公司违约；因违约造成的损失，理应由你们公司承担。故客人卡内余额，你公司应当全额返还，不得扣除任何费用。
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