我在4月12当天打电话向厦门公司订购了一台笔记本，价值4350元整，到现在我订的笔记本也还没到，前几天才得知，是物流公司投递错了，物流公司说会赔偿，但是只是口头上说的，我再给跟公司联系，当初的销售代表不听我电话，打到投诉部门也只是说会向上级领导反应，一个工作日后会打电话给我，但是，一个工作日后没有，我想问一下，我现在应该采取什么样的方式来保护自己的利益？

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