您好，快递公司把我的退款物品的包装损坏导致商家拒收不予赔偿，现在又只赔付我包装的价钱合理嘛快递公司把我的退款物品的包装损坏导致商家拒收不予赔偿，现在又只赔付我包装的价钱合理嘛
消费者维权
2023-04-10 00:19
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共4位律师解答
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你好，协商不了起诉解决
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你好，建议和对方协商解决问题
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你好，建议搜集证据起诉
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法律分析：如是运输损坏，应由快递公司承担损失，负全部责任。卖家也可以不退个人款，因为是快递公司的责任。现在应向快递公司进行索赔，如卖家没有签收，即合理拒收，那快递公司会赔偿货款，你与卖家不应有损失。
但是，卖家如已签收，且快递不承认有物损，这在退款申请或维权投诉中，则会由卖家承担损失。因为按淘宝签收规则和争议解决规则，签收后发现的商品损坏、数量缺少等损失由签收人承担损失。
原因是此时不可能判别出是在卖家收货后损坏还是快递运输途中损坏。 -
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