买了很多虚拟产品，一直没有发货，也没有退款。
消费者维权
2023-04-09 00:06
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共4位律师解答
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要看具体情况而定
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最好还是尝试和淘宝协商吧
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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一、平台虚拟物品发货了买家申请退款怎么办
1、平台虚拟物品发货了买家申请退款的处理办法如下：
（1）若买家申请了退款，卖家先及时联系买家，确认对方是否需要货物，双方友好协商；
（2）若对方真的不需要了商品，及时联系物流召回商品，避免货物损失；
（3）若卖家的实际运费已产生，买家因个人原因无理由申请退款，卖家可以要求运费买家来承担，买家不同意的话，卖家可以拒绝买家的退款申请。
2、 -
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