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巴音郭楞州律师问答
网购发货了还可以退吗
网购发货后还能退吗?答案是肯定的。只要符合相关规定,买家有权申请退货退款。本文详细介绍了申请退货的流程步骤及注意事项,帮助你更好地维护自己的权益。
#网购交易
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网签合同和购房合同一样吗
网签合同和购房合同在本质上相同,都是具有法律效力的购房合同。网签合同是开发商将购房合同在网上备案的行为,内容应与购房合同一致。本文详细解读了网签合同的法律规定和相关知识。
#网购交易
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网购未收到货怎么办
在网购时,若未收到货物,应首先联系卖家并尝试解决。如卖家不予回应,可在支付期限内申请退款。此外,消费者还享有7天无理由退货权,但需注意适用范围和退货条件。
#网购交易
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网购投诉找哪个部门
网购投诉时,消费者应首选向市场监督管理部门投诉,他们负责保护消费者权益。投诉处理将依法进行,涉及商品缺陷将立即要求经营者采取措施。
#网购交易
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网购把钱付了他不发货咋办
消费者在网购平台付款后卖家不发货怎么办?本文提供了解决方案:先与卖家沟通了解原因,若卖家无正当理由拒绝发货,则保存证据并运用相关法规进行投诉。教你如何维权,保护自己的合法权益。
#网购交易
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网店发错染发剂颜色,严重影响我的生活,客服踢皮球不处理
法律分析:打消费者协会投诉电话是管用的。当消费者的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时,当消费者在消费过程中,合法权益受到侵害时都可以拨打12315进行投诉。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外: (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
在微信上买化妆品被骗了能不能举报
在网上买东西被骗,消费者可以向消费者协会或网络交易平台进行投诉,必要的时候还可以向工商部门投诉。法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 第四十四条,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
我网购的手表,还是不行,让我找商家修理,客服打电话说手表有撬开痕迹不给修
你好,建议协商解决
我买衣服十天整钱支付了,看是单没订成功现在有办法要回钱?
存在欺诈可以搜集证据起诉
别人盗用自己的电话号码买快递我该怎么做?
你好,建议报警处理
网购商品与实物不符
基于以上法律条款,当消费者购买的商品与实物不符时,应该采取以下措施: 1. 保存证据。消费者应该在收到商品后及时检查商品,如发现商品与网店所描述的不一致,应该立即拍照或录像等方式保存证据,以便后续维权。 2. 联系卖家。消费者应该及时联系卖家,说明问题并提出要求。如果卖家同意退货或者换货,消费者应该按照卖家要求进行操作。 3. 提交申诉。如果卖家不同意退货或者换货,消费者可以通过电商平台的申诉渠道,向平台提交申诉。平台会对申诉进行审核,并根据实际情况给出处理结果。 4. 寻求法律帮助。如果经过多次申诉后仍无法解决问题,消费者可以寻求法律帮助,通过法律途径维护自己的权益。
之前我在影楼拍的全家福照片,他们说除了套餐内的照片多一张要收取80块钱,有明显的瑕疵,这该怎么办呢
如果能证明对方有违约或者欺诈行为,向市场监督管理局反映
我在淘宝上买的流量卡被骗了,可以向法院投诉12315吗?
淘宝卖家涉嫌诈骗的,消费者可以到淘宝客服官方投诉,还可以通过拨打12315消费者维权热线的方式投诉,或者通过向市场监督管理部门打电话、寄信等方式投诉。法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。
微信投诉不小心撤销了如何重新投诉
法律分析:一、微信上投诉别人之后是不能进行撤回的,只能再给客服追加信息,表达自己的失误:1、找到微信客服,点击设置里面的“关于微信”;2、点击里面的“投诉”,然后输入相关的问题详情。二、微信一经投诉就不能撤回,因此,投诉的时候需要谨慎,实事求是进行,不可虚构消息,以免对自己或者他人造成困扰。再者,如果真的不小心投诉错了,也大可不用过分担心,因为微信官方收到投诉之后也会进行审核,审核发现确实与所述符合才会进行账号的相关限制的。法律依据:《中华人民共和国治安管理处罚法》 第六十八条 制作、运输、复制、出售、出租淫秽的书刊、图片、影片、音像制品等淫秽物品或者利用计算机信息网络、电话以及其他通讯工具传播淫秽信息的,处十日以上十五日以下拘留,可以并处三千元以下罚款;情节较轻的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款。
平台购买三无产品平台不处理该咋办
消费者网购到三无产品,有下列维权办法:通过拨打12315消费者维权热线的方式维权;通过向市场监督管理部门举报的方式维权;如果以上方式都行不通的,通过仲裁或者诉讼的方式维权。法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。
视频号购物不发货,怎么办?
视频号购物不发货,客服也不回答,怎么办?
不在平台上买东西,怎么退
不在平台上买东西,货到付款,怎么退
一名骑手在美团平台上恶意下了四五次订单。下订单后取消。能不能报警?
您好,我是开餐馆的商人。一名骑手在美团平台上恶意下了四五次订单。下订单后取消。能不能报警?
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