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PICC的战略管理之路

法律快车官方整理

2020-06-01 19:20

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　　PICC通过信息化管理工具首先解放了管理部门的劳动强度、提升了效率，进而规范了管理流程。在完成信息化初级目的后，通过集权化管理中形成的大量数据资源，并对其进行数据挖掘，最终形成各种对企业战略决策有帮助的数据信息。

　　36家省、自治区、直辖市、分公司，325个地市分公司，2854个区县支公司，1000多家营业部和8465个基层营销服务部，拥有遍及全国的机构网点、多样化的营销渠道和服务网络。

　　作为中国内地最大的非寿险公司，PICC人保财险经营除人身保险以外的一切保险业务。人保财险不同于一般的保险公司，采用与国家行政区划相对应的四级组织机构。正式在职员工6万多人，此外还有10万多名代理营销人员和短期劳动合同或劳务派遣形式用工。

　　就在中国保险业飞速发展的2004年，这样一家巨头企业却遇到了一系列管理难题。其中，最大的问题就是员工绩效没有统一的标准衡量，企业中层中坚管理人员的管理考核工作难以落实。而新《劳动法》实施之后，巨大的用工风险将企业经营置身于危险的经验管理之中。

　　因此，围绕“提高组织人事工作效率;实现集团人力资源科学化、规范化;为领导决策提供信息支持和服务”的目标，结合人保财险集团的管理现状和需求，用友e-HR为人保财险提供人力资源管理系统解决方案。

　　实现数据集中管理，提高业务协同效果

　　用友软件公司在PICC的信息化建设中，提出了“先管好员工的基础信息，提高人力资源部门的工作效率，进而通过准确的、数据化的信息为战略决策提供支持，提高企业管理水平，进而提升企业业务经济效益”的构思。

　　这让看似简单、最基础的员工薪酬、劳动合同、岗位绩效等普通的数据，通过集中化、系统化、数据化管理，首先解决PICC“复杂而艰巨”人力资源管理难题，进而通过规范管理形成大量数据，供部门和决策层制定相应战略。至此，PICC实现了从人力资源管理向人力资本管理的飞跃。

　　具体来说，PICC的eHR系统主要有以下几个方面的建设规划：形成一个“整体设计、统一标准、分级管理、自主维护、授权共享、层层汇总”的人力资源数据管理中心;构建一个平台：覆盖中国人保人力资源各相关系统的业务管理平台，既要满足集团公司的要求，也要符合各级基层单位的业务需求，和人力资源各相关部门的业务需求;建成一套系统：人力资源辅助决策系统，最大限度地发挥中国财险人力资源的作用。

　　通过用友e-HR系统建设，全国范围内的员工信息管理通过集中的数据库来管理，数据实时准确，人事调配、离职、退休等先从系统中进行操作，从而实现对员工信息的动态更新和及时获取，有效避免了因员工在部门之间、分子公司之间调动而导致信息输入的重复劳动，能够提高信息的准确性，能够实现部门间的信息共享和业务协同，能够对战略决策提供数据支持。[page]

　　缩短工作周期，提高管理效率

　　通过用友e-HR系统建设，员工合同管理、考核管理、薪酬管理、报表制作管理等等方面缩短了工作周期，提高了管理效率。

　　在劳动合同管理方面，合同的签订、续签、变更、解除和终止等工作，原来每个分公司每月需要花费大约3-5个工作日，目前只在员工发生变动时随时进行信息维护即可。而员工信息管理在未完成用友e-HR系统建设前，通过纸张进行手工的台帐记录方式实现。系统上线后，在线完成合同的签订、续签、变更、解除和终止。“合同到期预警”、“续签合同预警”等功能实现自动提示，降低了法律风险。

　　在绩效管理方面，在未完成用友e-HR系统建设前，PICC的绩效管理采用逐级推广的方式，由各省公司的总经理作为第一批接受360度考核的考核对象，需要多个考核人对其进行考核。在系统建设前，人保财险首先利用邮递手段将纸质考核量表发送到每个考核人手中，考核结果密封邮递回总部，总部再进行拆封，统计，核算，最终得出每个省总经理的最终考核得分，考核周期长，核算工作量大。

　　eHR系统上线后，考核管理采用网上考核，自动进行核算和统计，实时得到考核结果。目前32个省的总经理每年都需要采用系统进行网上考核，并成为每个总经理晋级、降至、调薪、轮岗、调配等人事变动的依据，各省也开始陆续进行总经理以下各级领导干部的绩效考核推广，逐步通过全员360度绩效考核实现精细化管理战略。

　　在薪酬管理上，未完成用友e-HR系统建设前，多数分、子公司通过Excel的函数和公式来实现单月薪酬数据的计算。个别分、子公司采用自行开发的薪酬管理程序，数据结构和开发语言不同，相互之间无法通讯及数据共享，无法实现灵活复杂的数据计算，无法实现薪酬总额控制。

　　系统上线后，每月薪资计算工作量所需的时间由5-10个工作日变为1个工作日。在实现集团公司对各级公司薪酬总额“逐级”控制的基础上，实现根据人员不同职务层级和薪点系统进行薪酬定、调资，减轻了业务的日常工作量，做到了集团薪酬总额管理心中有数。薪酬权限分层控制，实现了薪酬保密，灵活设置的目标。

　　工作效率和效果大大提升的情况下，PICC总部人力资源部所需的总体员工数量从20个减少到16个。同时人力资源部每年的管理费用从1000万减少到580万，从而大大提高了管理投入与产出比。

　　优化管理手段，提升管理水平

　　除了提高工作效率外，集团管控、系统薪酬、编制控制、工资总额、全员绩效等过去无法开展的管理工作得以借助信息化手段实现，各种新兴的管理技术与管理工具不断创新，整体管理水平发生根本性变化。如目前32个省的总经理每年都需要采用系统进行网上考核，并成为每个总经理晋级、降至、调薪、轮岗、调配等人事变动的依据，各省也开始陆续进行总经理以下各级领导干部的绩效考核推广，逐步通过全员360度绩效考核实现精细化管理战略。[page]

　　尤其值得一提的是，PICC通过用友e-HR系统提供的信息化管理平台，落实了全面业绩管理体系。多年前，PICC投入巨资引入国际知名管理咨询公司麦肯锡管理咨询团队为人保财险设计全面业绩管理体系，到2004年初麦肯锡公司已经将人保财险的组织机构、部门岗位体系、业绩管理体系、薪酬福利体系在全国范围内梳理统一，达成一致，并形成了基于业绩和流程的全面业绩管理体系的系列制度和绩效管理方案。用友e-HR系统帮助人保财险对上述咨询成果进行了固化和应用，从而最终提升了PICC人保财险的整体管理水平。

　　谈及信息化感觉，中国人民财产保险股份有限公司人力资源部杨处长表示：“信息化项目的成功依赖3P。首先是People(人)，包括企业的决策人员、项目实施人员、企业应用人员三种不同角色人员的参与;其次是Products(产品)，包括业务方案和产品的稳定性;最后是Process(流程)，即项目管理方法、数据和业务流程的梳理与明确。”在用友e-HR的实施建设过程中，人保管理能力实现了质的飞跃。

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关联法条

《中华人民共和国劳动法》