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家政服务市场年底有升温

法律快车官方整理

2020-06-06 16:57

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　　核心提示：临近年关，家中扫灰除尘成了很多市民的“规定动作”。由于半数以上的家政服务人员选择回家过年，每到年底家政服务业都会出现季节性“用工荒”，而且春节期间留守岗位的多是“替班”人员。虽然现在距春节还有一段时间，但家政服务市场已经悄然升温。

　　由于半数以上的家政服务人员选择回家过年，每到年底家政服务业都会出现季节性“用工荒”，而且春节期间留守岗位的多是“替班”人员。业内人士提醒，当前是家政服务预定的高峰时期，广大市民在选择家政服务公司时要谨防“山寨保姆”滥竽充数。

　　家政人员返乡早

　　“王经理，我老家在东北，下个月初我就想提前回家准备过年，先跟您打声招呼。” “我和家里人说好了这个月底就回家，在外忙碌一年了，很想早点返乡和家人团聚。”这几天，河东区某家政服务中心王经理接连接到员工陈岚和于淑德的电话，两名员工在电话中表达了相同的愿望。

　　家住某某的万女士想请保洁员来家打扫一下卫生，但是因为预订晚了，她找了多家家政公司都没能如愿找到保洁员。最终，万女士在一家家政公司请到一名只擦窗户的保洁员。“这时候能找到人擦窗户已经很不错了，打扫整个房间的卫生根本没人干。”万女士说。

　　和万女士一样，很多市民都想赶在年前请家政人员上门打扫卫生。记者了解到，由于过年期间家政公司将有一半以上的服务人员要回家过年，加上客户需求又比较旺盛，这时总会出现季节性“用工荒”。

　　“每年到了这个时候，我们都很纠结，家在外地的家政服务人员陆续返乡，我们的用工就开始吃紧。可谁不想在过年期间与家人团聚呢，我们也很理解他们的做法。”接到员工的返乡“招呼”，眼看着年关近了，王经理开始有些焦虑。

　　据了解，河东区大多数家政服务公司的工作人员主要来自外省市，年龄在40至50岁。“这几天，我们公司两名家较远的工作人员已经返乡了，月底前还要走3个人。”津塘路上的一家家政公司的工作人员张女士说。

　　保洁价格涨两成

　　在河东区十经路的天津市妇联家庭服务公司，记者看到工作人员忙得不可开交。公司相关负责人林经理表示，从11月下旬开始，很多公司与家庭为了迎接圣诞，就开始提前进行大扫除。目前公司的保洁工每天都是满负荷运转，每组保洁平均一天就要完成3个客户的保洁工作。据了解，去年11月保洁服务的价格是每平方米4元，到了12月中旬就涨到了6元，入腊月以来涨到了10元，比往年同期上涨两成左右。即使是提前预订，也要按照“当日价”计算，算下来，一间100平方米的房屋年底扫除要比平时多花200元钱。

　　“从12月起，不少市民就开始预订春节期间的家政服务了。预订主要以一次性家庭大保洁和养老护理服务为主。”河东区某家政服务公司负责人顾先生告诉记者，腊月下旬到正月下旬，保姆工资是按天算的，按照不同工种，最低每天100元起，不过都需要提前预约，因为到时保姆更紧缺。

　　记者走访了解到，一些保姆由于担心用工周期比较长，来年生活状态变更等问题，不愿意接活，而选择进入年底前需求更旺的钟点工市场，造成天津市钟点工大增。“因为每天要服务不同的人家，工作时间相当紧凑。从本月开始，钟点工的价格就开始上涨，平时每小时30元—35元，估计过年前半个月还得涨。”某家政服务公司一位工作人员介绍说。保洁业务猛增有三大原因，一是现今人们工作繁忙，早出晚归没有时间做清洁;二是现在年轻人喜欢独立生活，家里没有老人代做清洁但自己又不愿意做;三是收入普遍提高，有经济能力支付家政服务的费用。目前本市家政行业从业人员有32万人左右，其中一多半是外来务工人员，而这些人当中很多都会选择回家过年，导致家政服务人员更加紧缺。[page]

　　市民留证便维权

　　年末，家政服务“暗战”起。根据以往经验，每年到年关，家政服务业由于遭遇季节性“用工荒”，家政公司开始选择从社会上招募替班人员。

　　“我担心的是，有的家政公司招募一些没有任何经验的替班人员，这样不仅不能为我们带来清洁和便利，还可能给我们带来麻烦。”市民高女士提出了自己的担忧。

　　记者从区消费者协会了解到，随着年底家政服务业的逐渐升温，其引发的纠纷也不少。在收费方面，有的家政公司服务人员在完成服务后，要求业主签字并留下单据，而有的直接拿钱走人，尤其是很多小公司临时招聘一些没有任何经验的家政人员，导致家政“正规军”与“游击队”之间抢夺市场。

　　区消协秘书长田津洲建议，选择家政保洁服务在时间上尽量早安排，因为越是临近春节，越不好找人来干活儿，尤其在劳动密集型行业，存在着严重的“用工荒”，临近春节可能出现保洁派不出人的情况，且服务价格过高，保洁工疲于应付，容易出现工效降低，保洁质量差的情况。一定要通过正规渠道找家政，千万不能按楼栋内张贴的小广告找保洁，那样一旦出现消费纠纷，消费者提供不了经营者的准确名称、地址等信息，消费者维权无门。另外，尽量选择晴好天气打扫卫生，这样便于消费者检验玻璃洁净度。

　　“市民在付款时，一定不要嫌麻烦，应要求对方留下相关字据，便于发生纠纷时可以顺利维权。”区消协秘书长田津洲介绍说。

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