手机有故障 商家耍掳头

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• 您好。我还在淘宝网购到一小标题是苹果耳机的手机耳机，买回来之后发觉产品质量问题。随后小盒子一不小心扔了。店家也不给退货。我想问一下店家违犯了哪一条法律法规
  《消费者权益保护法》第24条明确规定，消费者在收到商品之日起七日内有权要求退货，七日后，商品有问题，消费者有权要求经营者履行更换、修理等义务。如有商品存有欺诈、产品质量安全问题，消费者可以依据《消费者权益保护法》第55条主张退一赔三。

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• 但是因为屏幕有一处裂痕不给保修，说是有一处人为故障整个手机不给保修的规定，这个合理吗
  消费者遇到不保修问题进行维权的同时要厘清“保修"和“包修”的区别，以便于更好地维权：人们在购物时，时常会遇到商家“包修”或“保修”的承诺，可是由于很多人不清楚二者之间的区别，时常会产生误解，进而造成消费纠纷。“包修”是一个法定概念，指的是“三包（包退、包换、包修）”商品的免费维修有效期限。国家鼓励企业作出高于国家规定的“三包”期限承诺，延长其商品“包修”期。三包商品在包修期内出现质量问题，经营者应履行法定义务，提供免费维修，不得向消费者收取任何费用。而“保修”则是企业自身对消费者的承诺，指的是“三包”商品除去包修期以后的保修期限，经营者在该期限内提供维修通常要收取零件成本费即材料费。

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• 欺骗消费者前两天我去手机店修小米手机屏幕 拿回来以后手机侧面漏光 算不算欺骗消费者
  消费者的基本权利1、安全权(新消法第七条规定)消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。2、知悉权(新消法第八条规定)消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。3、选择权(新消法第九条规定)消费者享有自主选择商品或者服务的权利。4、公平交易权(新消法第十条规定)消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。5、索赔权(新消法第十一条规定)消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。6、受教育权(新消法第十三条规定)消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。7、受尊重权(新消法第十四条规定)消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。

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• 在工商人员的调解下两天内更换一台新的手机，而且再三把责任推卸到原产公司也不给予更换，请问我能向他退款吗？
  可以退款

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• 可是事实上我的手机并没有进水，合法吗？有没有什么条款可以维护消费者的权益
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  向市场管理部门、工商部门、消费者协会投诉。

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• 如果我在拼多多买到过期产品怎么办？
  消费者买到过期商品，可以要求商家赔偿，协商不成，可以向向有关行政部门（如工商局）投诉。

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