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手机有故障调解方退

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2020-05-04 20:23
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近日,若尔盖县消协成功调解了一起手机消费纠纷,消费者满意退机。10月20日,若尔盖县巴西乡消费者卓玛措在达扎寺镇中国移动捷顺专营店购买了一部价值1230元的某品牌的手机。才用了几天就出现自动关机、无法接听电话等问题。先后找经营者修了3次都不能正常使用,要求经营者退货遭拒后提出申诉。经若尔盖县消协工作人员调查核实消费者反映情况属实后,依据《消费者权益保护法》、《移动电话机修理更换退货责任规定》组织双方当事人进行了调解并达成协议,经营者按原价退机。
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