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赠品褪色污染T恤衣　消协主持公道得补偿

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2020-05-05 03:08

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7月25日，江苏省阜宁县阜城镇干部梁凤清在阜宁县城某电器商店购买了一台“志高”牌空调，根据商店促销办法，老梁获得了商家赠送的一只晾衣网。26日，老梁将自己一件刚购买不久的价值为700多元的真丝T恤衫洗涤后便放在晾衣网上进行晾晒。当日下午，老梁在收衣服时突然发现自己本来是银灰色的T恤衫上出现了多处黄色斑点。老梁感到很奇怪，便将T恤衫又重新洗了一次，然而黄斑却总是洗涤不掉，经仔细查看和询问他人，老梁得知T恤衫出现黄斑是因为黄色的晾衣网褪色污染所致。为此，老梁当即来到某电器商店，要求商家赔偿T恤衫。但商家第一接待经理坚决否定T恤衫出现黄斑是晾衣网褪色污染所致，拒绝赔偿。以后老梁又前后4次的交涉后，第二接待经理方才承认是晾衣网造成的污染。但是，该经理称可以选一台电磁炉作为补偿。然而，老梁表示：电磁炉我家已有一台，不需要再要电磁炉。他一再要求商家赔偿T恤衫，但被商家一口回绝。在此情况下，无可奈何的梁凤清想到阜宁县消费者协会，于是在8月6日一早，他便来到了阜宁县消费者协会办公室，请求消协帮助其讨回赔偿。

　　听了老梁的投诉经过后，消协副秘书长王玲等人立即来到老梁家中和电器商店展开调查，确认老梁的投诉情节完全属实。为帮助消费者维护自己的合法权益，消协工作人员向商店负责人展开了耐心细致的说服教育工作，要求商家从讲诚信、维护商店声誉出发，积极而主动地为消费者的权益损失承担责任，使商家最终承认了自己的过错。同时，又耐心地与消费者进行了协商，最后达成了由某电器商店补偿消费者300元人民币的协议。

　　

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