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铂金钻戒少了2.47克 顾客投诉后获双倍赔偿

法律快车官方整理
2020-05-04 14:12
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  钻戒标称重量,比实际重量差2克多。消费者投诉后,获双倍赔偿。



  市民陈波投诉称,他日前在汉阳钟家村的欧格金银饰品专柜,花6800元,买了枚总质量为11.76克的铂金钻戒。因戒指大了,店员说可免费改小,但会有损耗。于是,他要店家先称重,再改小。店家一称,结果吓了他一跳:只有9.29克,与《镶嵌钻石鉴定证书》标的少了2.47克。商家说调查后再给答复,一等20多天,总没个说法。



  工商人员核实投诉时,深圳市汇明艺珠宝金饰公司欧格珠宝专柜称,《鉴定证书》出自中国地质大学珠宝检测中心,是质检站的微机出了错。



  工商人员昨日告诉记者,他们在柜台随意抽查了4枚戒指,发现只有一个与标重一致,有两枚差0.01克,另一枚差0.04克,而规定是允许正负误差0.01克。



  在接受工商部门调查时,珠宝检测中心办公室的狄敬如解释说,可能是在检测程序中,2名复核人员没有复核出来,或者是根本没有复核,导致错误鉴定证书的发出。加上“欧格珠宝”在钻戒上柜前,也没将证书与原始进货单上的重量比对,造成错误证书流入消费者手中。这是其校检测中心自1993年成立以来,从未发生过的事。后经调解,质检中心同意按当时的铂金价每克456元,双倍赔偿顾客,共计2252元。



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