怒江州消费者维权律

遇到食品安全问题，消费者有权要求商家承担相应的责任。在您的情况下，饭店提供的食物中出现了钢丝球丝和头发，这显然违反了食品安全的基本标准。面对这种状况，您采取的行动应基于以下法律依据： 根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，消费者因食品不符合食品安全标准而受到损害时，有权向食品的经营者或生产者要求赔偿损失。如果是生产者的责任，经营者先行赔偿后有权向生产者追偿；反之亦然。 如果食品经营者生产或经营了不符合食品安全标准的食品，消费者除了可以要求赔偿损失外，还可以要求付款十倍或者损失三倍的赔偿金。如果额外赔偿不足一千元，按一千元支付。但是，如果食品的标签或说明书存在的瑕疵不影响食品安全且不会误导消费者，则不适用此额外赔偿。 在您的案例中，饭店拒绝更换食品并声称头发是您自己放入的行为显然是对消费者权益的严重侵害。因此，您已经采取了正确的步骤通过拨打12315投诉来寻求帮助。12315是中国的消费者投诉热线，可以帮助您解决消费纠纷。 建议您保留好食物样本、消费凭证和与饭店交涉的证据，这些都将有助于证明事实和维护您的权益。同时，您可以继续通过12315进行投诉，并根据投诉结果采取进一步的法律行动。如果您觉得个人处理起来困难，可以考虑寻求专业法律人士的帮助，他们可以为您提供更专业的建议和服务。

你好，建议积极应诉

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手机换货分为两种情况：网购的手机，可以在七天内无条件退换货，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担。 线下购买的手机可以依照规定退货，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。 退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

可以搜集证据起诉解决

你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决

法律分析：可以要求退款，前提是你必须先和卖家联系，说明退款的原因，在征得卖家同意后，你可以在付款后申请退款，经过确认之后，这样你的钱才能到回到你的账户中。当然这是最好的情况，需要向卖家诚恳交流，否则会被投诉差评。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》 第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失： （一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的； （二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的； （三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。

退案款就指的是赔偿之后剩余的款项，根据法律规定犯罪分子违法所得的一切财物，应当予以追缴或者责令退赔；对被害人的合法财产，应当及时返还；违禁品和供犯罪所用的本人财物，应当予以没收。没收的财物和罚金，一律上缴国库，不得挪用和自行处理。退还被告人的要原路返还。法律依据：《人民检察院刑事诉讼涉案财物管理规定》 第三条 违法所得的一切财物，应当予以追缴或者责令退赔。对被害人的合法财产，应当依照有关规定返还。违禁品和供犯罪所用的财物，应当予以查封、扣押、冻结，并依法处理。

骗老人买保健品可以报警或寻求法律帮助，寻求帮助的其他途径有：一、向工商行政部门举报；二、向食品药品监督部门投诉；三、向公安机关报案；四、向法院起诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

法律分析：买东西不给钱属于违法行为，可根据具体情节处罚。行为人用轻微的威胁手段进行强买强卖、强迫他人接受或提供服务，行为很有节制、获利很有限的，情节显著轻微、危害不大的，属于一般违法行为，可根据治安处罚法处罚，法律另有其他规定的，应当依照其规定。法律依据：《中华人民共和国治安管理处罚法》 第二十六条 有下列行为之一的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款： （一）结伙斗殴的； （二）追逐、拦截他人的； （三）强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物的； （四）其他寻衅滋事行为。

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