消费者维权法律问答

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消费者维权
消费者协会的投诉电话是多少？
消费者协会的投诉电话是12315。当事人除可以电话投诉外，还可以通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉。对于电话投诉的，工商行政管理部门工作人员需如实记载相关信息。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条消费者投诉应当符合下列条件：（一）有明确的被投诉人；（二）有具体的投诉请求、事实和理由；（三）属于工商行政管理部门职责范围。第十二条消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
长春法律问答顾问
长春法律问答顾问律师
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但是手机丢了。我该怎么办？
法律分析：快递遗失的处理办法是：1，联系卖家，若嫌麻烦去处理快递问题，可以让卖家重新补发或退款。2，去快递官网找投诉电话，但一般没人接听，最好打当地的快递电话，这个一般处理三天左右。3，如果确实联系不到相关人员，拨打12315投诉热线，一般7天就会有回复，处理的周期一般为一个月左右。4，去国家邮政申诉网站投诉，但它会先让你联系当地的工作人员，若对处理结果不满意，才可以再次申诉。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
哈尔滨法律问答顾问
哈尔滨法律问答顾问律师
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我报名参加了一个学习视频编辑的培训班。我签了合同，我能退款吗？如果你不能退款，你能取消分期付款吗？
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
三明法律问答顾问
三明法律问答顾问律师
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在拼多多购买过期食品，如何处理索赔
如果消费者买到过期产品，可以要求商户退货或者更换、去找商户索赔。我国法律规定经营超过保质期的食品、食品添加剂、食品相关产品造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。赔偿金额不足一千元的，赔偿一千元。
湛江法律问答顾问
湛江法律问答顾问律师
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淘宝买了假货卖家的货下架该怎么办？
在淘宝中购买到假货，应这样投诉并求得赔偿：当事人可以直接向网络交易平台提供者投诉，要求商家作出赔偿。如果网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。法律依据：《消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
石家庄法律问答顾问
石家庄法律问答顾问律师
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商家因退货不完整而拒绝退款。我该怎么办？
淘宝退货方法如下一，首先打开淘宝，点击右下角我的淘宝，进入我的订单后找到退货商品，点击退货商品进入商品订单的详情页面，点击退换。二，只要与商家协商一致，商家同意用户只退款，不退货，那么选择我要退款无需退货，但如果与商家协商的是退款退货，可点击，退款退货，选择退款选项，货物状态和退款原因根据实际情况选择，然后点击提交即可。三，走正常的流程退款或退货，需要与商家进行协商，商家同意后才可以进行退款，如果商品还没有发货，处于待发货的状态，可以直接在订单的下方点击退款。四，如果商家开通了极速退款功能，款项会在很短的时间内，按照原路退回到账户中的之后，选择一下退款原因(填写好应该填写的地方)，最后点击提交，那么退货申请就完成，只要等卖家那边同意你的申请就可以了。
东莞法律问答顾问
东莞法律问答顾问律师
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寻找靓机APP购买的物品超过7天发现有产品质量问题，可以退货吗？
法律分析：根据情况来决定能否退货。如果经营者提供的商品质量不行，消费者有权要求退货或者要求经营者对其进行维修、更换。消费者在网络上购买商品，有权在七天之内退货且不需要任何理由。但是法律规定的商品除外，如鲜活易腐的、消费者定作的等。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。
张掖法律问答顾问
张掖法律问答顾问律师
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父母收到手机能不能报警？
收集相关证据，起诉解决
福州法律问答顾问
福州法律问答顾问律师
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未成年人在拼多多买了一个账号，想退款商家不退怎么办？
法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。
南充法律问答顾问
南充法律问答顾问律师
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我有个问题需要法律援助，我在网上找了一个修理水管。漏水的师傅我现在该咋办？
可以维权。先收集证据，如合同、收据等，证明修理师傅未履行约定。再尝试协商退款，不成则向消费者协会投诉。若仍无法解决，可向法院起诉，要求退款并赔偿损失。注意保留好相关证据，以便在诉讼中使用。
景德镇法律问答顾问
景德镇法律问答顾问律师
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我的金项链丢了按摩店，我们该怎么办？
你好，建议报警处理
黑河法律问答顾问
黑河法律问答顾问律师
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孩子拍照片的时候交了一万五。签了一个收据。现在想退款。不想拍照了
如果协商无果，您可以通过法律途径要求退款。首先，收集好相关证据，如收据、支付凭证、聊天记录等。其次，根据孩子的年龄情况，如果孩子在八周岁以下，可以起诉要求退回款项，因为八周岁以下的孩子为无民事行为能力人。最后，寻求专业律师的帮助，向法院提起诉讼，要求退款。
温州法律问答顾问
温州法律问答顾问律师
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充入游戏的钱可以退款吗？
充进游戏的钱想要退回必须有正当理由，这里的正当理由必须是有法律依据的。然后要举证联系客服，客服能直接退回最好，不然就只能通过诉讼方式进行追回了，具体退钱步骤如下：1、首先要明确充值的钱能不能退回是需要分情况的，一般需要看用户年龄，充值的多少，充钱的周期，举证等多方面的因素。2、不满8周岁的未成年人无论用多少钱充值游戏都属于无效的民事法律行为，可以要求退还。8周岁以上18周岁以下未成年人，充值金额和自己的年龄、智力相适应的不能要求退还，不相适应的可以要求退还。3、对于充钱周期，如果是近期刚冲的，额度比较大，退还的可能还是比较大的，但是如果发现时充钱已经一年多，甚至两三年了，那返还的可能性就很小了。法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。
南京法律问答顾问
南京法律问答顾问律师
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我今天收到了一封快递。接收者的名字和地址是我的，但电话不是我的。我应该如何处理一件事？
消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
淮南法律问答顾问
淮南法律问答顾问律师
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假如快递公司把我的快递寄错了地址，我可以投诉吗？
1、因快递公司原因导致发错地方，需及时联络快递公司反馈和处理，如发件方个人原因造成快递发错地方，需要及时联络快递公司反应情况协商追件。2、第一时间联络发件方来主动联络快递公司；可以联系送件的业务员协商帮忙取回；因发件方的原因导致快递发错地方，并造成签收的，若签收人拒绝退回，就没有办法了。3、如果邮件丢失，无法追回，发错地址是快递公司的责任，可要求快递公司赔偿。赔偿的价格一般按运费的5倍给予（各快递公司会有差别），可具体协商解决。法律依据：《快递暂行条例》第十九条两个以上经营快递业务的企业可以使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务。前款规定的经营快递业务的企业应当签订书面协议明确各自的权利义务，遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理，为用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务。用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。
西宁法律问答顾问
西宁法律问答顾问律师
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在自动售货机上购买过期食品时，应该怎样索赔？
如果消费者买到过期食品，可以要求商户退货或者更换，去找商户索赔，经营超过保质期的食品、食品添加剂、食品相关产品，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，赔偿金额不足一千元的，赔偿一千元。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
西双版纳州法律问答顾问
西双版纳州法律问答顾问律师
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在微信上买别人的游戏账号已经三天了，想商量退款，商家不退款
法律分析：这个情况建议先协商，如果协商不了，可起诉处理。请求他返还你的游戏帐号或退还你的钱。法律依据：《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十九条盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款；情节较重的，处10日以上15日以下拘留，可以并处1000元以下罚款。?
呼和浩特法律问答顾问
呼和浩特法律问答顾问律师
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可不可以委托别人去选？照相馆规定必须自己选择，是否侵犯了消费者的权益？
你好，建议双方自行协商处理
杭州法律问答顾问
杭州法律问答顾问律师
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我在微信上购买了一块手表，价格700元，商家从广东发来的商品有问题怎么办？
商家不退款，可依法维权。根据《消费者权益保护法》规定，您可通过与商家协商、向消费者协会投诉或向法院起诉等方式解决。如不及时处理，可能面临财产损失。
哈尔滨法律问答顾问
哈尔滨法律问答顾问律师
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我可以举报拼多多退款对方要求补差价吗？
法律分析：如果要退款建议先把情况反馈给客服再进行退款，遇到类似情况可拨打唯一客服热线客服95188核实，或者直接报警。法律依据：《中华人民共和国民法典》第三条民事主体的人身权利、财产权利以及其他合法权益受法律保护，任何组织或者个人不得侵犯。
北京法律问答顾问
北京法律问答顾问律师
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如果在实体店买东西与实际情况不符怎么办？
买的东西和实物不符可以要求退还货款和赔偿。因为有规定；1、商家向消费者提供商品或服务质量、性能、用途、有效期等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解或超出其他合理程度的宣传。否则可能构成欺诈消费者的行为，消费者有权要求商品价款的三倍赔偿；2、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条【国家保护消费者合法权益的职能】国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。第六条【消费者权益保护社会参与原则】保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论在实体店买的贵重物品和实物不符，还不给退怎么起诉1、向有管辖权的法院立案庭递交诉状；2、立案审查，符合立案条件，通知当事人7日内交诉讼费，交费后予以立案，不符合立案条件，裁定不予受理；3、排期开庭，提前3日通知当事人开庭时间、地点、承办人，公开审理的案件提前3日进行公告；4、宣布开庭，核对当事人身份，宣布合议庭成员，告知当事人权利义务，询问是否申请回避法庭调查，当事人陈述案件事实。
重庆法律问答顾问
重庆法律问答顾问律师
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挖钱堂学院我交了7800元不学，可以退吗？
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
温州法律问答顾问
温州法律问答顾问律师
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商家不发货，不退款，把我列入黑名单怎么办？
你好，建议及时报警处理
抚顺法律问答顾问
抚顺法律问答顾问律师
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被忽悠买了一台学习机，能不能退款？
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
佛山法律问答顾问
佛山法律问答顾问律师
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拼多多的全额退款商品可以自己处理，商家威胁要起诉我怎么办？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
大同法律问答顾问
大同法律问答顾问律师
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当时没有给我桶的押金条，现在不给我退桶怎么办啊
可以进行起诉解决的
鸡西法律问答顾问
鸡西法律问答顾问律师
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我把产品卖给客户。客户对退货不满意，但退货不是我的原货。我该怎么办？
根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
永州法律问答顾问
永州法律问答顾问律师
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我在拼多多买了一个号码，但商家没有退款。
法律分析：商家不退钱可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
合肥法律问答顾问
合肥法律问答顾问律师
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谁来承担在微信上购买的退货运费？
退货退款运费由谁承担合同有约定的按约定；没有约定的双方协商确定；对协商结果不满意，根据过错原则处理，商品质量问题的由卖家承担，非商品质量问题买家申请换货的，买家承担。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百九十五条买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人，买受人支付价款的合同。第五百九十六条买卖合同的内容一般包括标的物的名称、数量、质量、价款、履行期限、履行地点和方式、包装方式、检验标准和方法、结算方式、合同使用的文字及其效力等条款。
漳州法律问答顾问
漳州法律问答顾问律师
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不知道为什么软件里开的抽奖说我每天抽一元羊奶粉。没有付款。如果发货到付款，我可以拒绝羊奶粉吗？
协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
崇左法律问答顾问
崇左法律问答顾问律师
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我买了一部手机，不到一年就出现了质量问题，但是因为售后没有材料，我可以选择退款吗？
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
铜川法律问答顾问
铜川法律问答顾问律师
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我想问一下我在实体店买了什么。能不能从商家那里拿到退款？
法律分析：在实体店买贵了可以退，保证没有任何损坏，发票都保存完好，退货时带上收据等购物凭证。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
曲靖法律问答顾问
曲靖法律问答顾问律师
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在承诺赔偿过期食品后，客户再次要求赔偿
如果消费者买到过期产品，可以要求商户退货或者更换、去找商户索赔。我国法律规定经营超过保质期的食品、食品添加剂、食品相关产品造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。赔偿金额不足一千元的，赔偿一千元。
乌海法律问答顾问
乌海法律问答顾问律师
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二手车能退款吗，不要
二手车退款处理方式包括协商补偿、法律诉讼。若车况问题严重且卖方故意隐瞒，可选择法律途径；若问题不严重，协商补偿更快捷。
阿拉善盟法律问答顾问
阿拉善盟法律问答顾问律师
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如果消费者现在想收回xxxapp的费用，该怎么办？
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
那曲法律问答顾问
那曲法律问答顾问律师
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我在快手上买了一张手机卡，我该怎么办？
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
厦门法律问答顾问
厦门法律问答顾问律师
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您好在宠物店买的猫半个月得了非常严重的猫癣，能不能要求退货？
协商或者诉讼解决
洛阳法律问答顾问
洛阳法律问答顾问律师
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能否要求商家赔偿拼多多好评返现卡投诉？
你好，可以与对方协商沟通的
株洲法律问答顾问
株洲法律问答顾问律师
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根据教育机构的合同，课程开始一个月后不退款合法吗？不想继续，能退款吗？
法律分析：培训机构不退钱可以与该机构协商退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗。达不成协议的，可以向法院提起诉讼，表明该机构违约造成的损失，请求法院判决该机构退还定金或者学费，并且可以要求其赔偿一些违约金。起诉的要注意诉讼时效的问题。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百八十八条向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
双鸭山法律问答顾问
双鸭山法律问答顾问律师
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并支付了一定的赔偿金额，但后来我们觉得赔偿金额损失了，我可以拒绝吗
按照合同约定执行
乐山法律问答顾问
乐山法律问答顾问律师
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驾校退款不合理，怎么处理
驾校不愿意退款，一般有两种有效方式：一是向驾校主管部门(道路运输管理局)投诉，请求协助申请退款。这种方法省时省力。在没有培训合同和有效票据的情况下更有效。在主管部门的压力下，协商退款相对容易；二是法律起诉，但法律起诉对你需要提供的信息要求更高，否则你可能无法保障自己的权益，比如没有收费票据，或者没有签订培训合同。
阜阳法律问答顾问
阜阳法律问答顾问律师
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投诉医院要去哪里投诉
您好，您可以向上一级医保局或是同级人民政府举报或是申请复议
杭州法律问答顾问
杭州法律问答顾问律师
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投诉学校应该去哪里投诉
投诉学校的方式有：1、可以向当地的教育部门或者是政府其他职能部门投诉；2、可以拨打当地投诉电话，向教育局反映情况；3、可以登录当地教育局的官网，进行网上投诉；4、还可以写信举报。如果举报内容与学校日常的教学管理及学生管理有关，那就去教委举报。如果与腐败或作风有问题，那就去纪检委举报，甚至有的还可以报案。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百九十九条无民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害的，幼儿园、学校或者其他教育机构应当承担侵权责任；但是，能够证明尽到教育、管理职责的，不承担侵权责任。第一千二百零一条无民事行为能力人或者限制民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间，受到幼儿园、学校或者其他教育机构以外的第三人人身损害的，由第三人承担侵权责任；幼儿园、学校或者其他教育机构未尽到管理职责的，承担相应的补充责任。幼儿园、学校或者其他教育机构承担补充责任后，可以向第三人追偿。
南宁法律问答顾问
南宁法律问答顾问律师
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购买二手电瓶车，老板不予退款
买的电动车质量问题商家不给退处理方式如下：1、与经营者协商解决；2、请求消费者协会调解，向有关行政部门申诉；3、根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；4、向人民法院提起诉讼。消费者的维权方法有哪些1、消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决；2、消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷；3、消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议；4、双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决；5、消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条【退货、更换、修理的“三包”义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
嘉兴法律问答顾问
嘉兴法律问答顾问律师
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购买过期食品后，商家可以联系我私下与商家和解吗？
你好，行政人员可以依法作出处罚，销售过期食品有相关的处罚。消费者可以根据《食品安全法》及《侵权责任法》要求赔偿，赔偿事宜可以先通过协商来处理，协商不成可以通过诉讼来处理。
三门峡法律问答顾问
三门峡法律问答顾问律师
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我现在买了一辆电动车，很快卖家就关门跑了
由交警做责任认定
大庆法律问答顾问
大庆法律问答顾问律师
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我想咨询投诉电竞酒店
法律分析：1、酒店属于工商部门管理，可以打电话到当地的工商行政管理局进行投诉。2、拨打12315电话进行投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
银川法律问答顾问
银川法律问答顾问律师
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我是拼多多商家，如何投诉拼多多平台？
你好，建议尽快的报警处理
铜仁法律问答顾问
铜仁法律问答顾问律师
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我在一家二手手机店买了一部手机，如果我不退货怎么办
法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。
九江法律问答顾问
九江法律问答顾问律师
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如何获得未成年退款？
未成年充值退款流程如下：可以直接拨打充值方客服电话，进行诉求退款，协商不成可以直接起诉。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。法律依据：《民法典》第一百四十五条限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。民事法律行为被追认前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。
长春法律问答顾问
长春法律问答顾问律师
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如果买二手摩托车，照片和收到的不一样，怎么处理？
如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
张家口法律问答顾问
张家口法律问答顾问律师
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商家欺骗消费者如何申请仲裁
欺骗消费者投诉的方式有:1、向消费者协会进行投诉;2、向有关行政部门申诉;3、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;4、仲裁不成的，向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
杭州法律问答顾问
杭州法律问答顾问律师
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拼多多平台同意退款不退货，但要求我退货快递公司
可以找客服帮您进行处理
厦门法律问答顾问
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在拼多多买的东西不退款，不退款
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
苏州法律问答顾问
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我在这儿买了一部二手手机，可以退全款吗？
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
邯郸法律问答顾问
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打12315工商局投诉，不给处理怎么办？
1.当办理方不给予回应时可以拨打消费者投诉电话将维权进行到底；2.到收取押金的公司与相关负责人协商退回，同...3.通过法律进行维权，可以邀请律师同时相关法...
通化法律问答顾问
通化法律问答顾问律师
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我买了雅迪电动车，商家说可以跑100公里，算不算欺骗消费者
您好，消费者遭受欺骗，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉；向人民法院提起诉讼。
南宁法律问答顾问
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本人在拼多多购买的商品存在质量问题，与商家协商不成，申请仅退款
法律分析：商家不退款，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
重庆法律问答顾问
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在李宁线下实体店买的鞋可以退吗？鞋子也没有下地
法律分析：在实体店买的鞋子可以退货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
合肥法律问答顾问
合肥法律问答顾问律师
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我拿错了快递，但是快递员不想要快递员，找到了索赔，并向邮局投诉。公司罚款100元让我赔钱合理吗？
你能提供你快递的是什么的证据吗，如果能够提供可以要求赔偿损失
克拉玛依法律问答顾问
克拉玛依法律问答顾问律师
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