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我还在x上购买手机，买来到仿货，我退款申请但不退换货可不可以？

消费者维权 2020-04-30 12:23 人浏览
共4位律师解答
  • 如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
    没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    损害赔偿律师团队律师
    损害赔偿律师团队
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    2020-04-30 12:04

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  • 消费者在商场购物买到假货，维权的方法和途径主要有以下五种：


    （一）与经营者协商和解；


    （二）拨打12315热线请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；


    （三）向有关行政部门投诉；


    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；


    （五）向人民法院提起诉讼。

    网购买到假货可以向网购平台投诉，同时可以要求无条件退货。

    平台法律顾问团队律师
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    官方

    2020-04-30 12:09

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  • 消费者买到假货可以要求赔偿，可以直接到当地工商部门投诉。

    经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
    法律另有规定的，依照其规定。

    平台特邀律师律师
    平台特邀律师
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    2020-04-30 12:17

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  • 《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
    第五十六条 经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
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    2020-04-30 12:23

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