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我在双11那天买的车轮毂，到现在他没给我发货，商家说物流弄丢了，物流说他没发货，现在商家没有发货，要有退款怎么处理？商家不发货怎么处理？商家说物流弄丢了，物流说他没发货，现在商家没有发货，要有退款怎么处理？商家不发货怎么处理？

消费者维权 2020-06-26 17:59 人浏览

共3位律师解答

退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响，淘宝官方会做出相应的后台扣分，而且按照官方规定如果买家申请售后维权，卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。　　淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有：承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。
　　所以，只要是宝贝描述内容里，或者与卖家的旺旺聊天记录里，卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行，买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。　　另外，即使是在买家申请退款后，卖家强行发货了，买家也是可以拒收货物，继续要求退款服务的。

法律快车咨询顾问

2020-06-26 17:39

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您好，您可以咨询快递公司是否发货。具体问题您可以来电详细沟通，我将为您争取最大化的利益。

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2020-06-26 17:44

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2020-06-26 17:59

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