我在网上买了3000元的商品，他先说需要200元的预约金，我先用微信付200，到的他叫我付278元的快递。 现在，由于各种原因要求退货他也答应退款，现在5天过去了钱还没有收到，电话也没有接，微信也没有出来，我该怎么办呢？我在网上买了3000元的商品，他先说需要200元的预约金，我先用微信付200，到的他叫我付278元的快递。 现在，由于各种原因要求退货他也答应退款，现在5天过去了钱还没有收到，电话也没有接，微信也没有

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