我还在接到产品的第一时间发觉产品存有产品质量问题（腕表的表扣不可以一切正常应用）之后立刻联络了店家规定退换货，那时候店家愿意退换货。在我将产品退还给店家后，店家却以产品表层有刮痕为由回绝退换货。我该该怎么办我还在接到产品的第一时间发觉产品存有产品质量问题（腕表的表扣不可以一切正常应用）之后立刻联络了店家规定退换货，那时候店家愿意退换货。在我将产品退还给店家后，店家却以产品表层有刮痕为由回绝退换货。我该该

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