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在**卖场里面，本来打算买三星的一款手机，刷完卡了，那个店员突然说我买的那款手机不能用普通的一大块，一定要用联通3G卡，186开头的，或者移动189开头的卡，就这样在不知情的情况下，又在多刷钱买了苹果4，店员不给开发票，说水货不给保修，但是连收据也不给，回家后才发现被骗了，我之前看重的那款三星手机可以用普通的卡，之后我把苹果手机给专门卖手机的人看下，原来是翻新机子，现在没有发票，也没有收据的情况下，能退货吗？有刷卡的单子，但是抬头是什么公司，不是写着迪信通的名字？能怎么办呢？

离婚 2018-09-27 10:51 人浏览

共3位律师解答

生活中，不少消费者在购买商品或者接受服务时，只注重商品或服务的质量和价格，轻视甚至不索要发票等购货凭证或服务单据，对其法律意义还缺乏应有的认识。有的即便是索要了购货凭证或服务单据，认真审核其内容者也寥寥无几。
而一些经营者也不尽开具购货凭证或服务单据的义务，消费者不要不开，或者借口不开，有的即便是开了，也不认真填写商品或服务的名称、价格和日期。对消费者来说，购买商品或者接受服务时不注意索要购货凭证或服务单据，也许会给日后带来许多不必要的麻烦。
例如：所购商品在“三包”期内发生质量问题时，消费者往往因为没有购货凭证或服务单据等证据而面临有理无处说，有法却得不到保护的尴尬境地。因此，消费者在购买商品或者接受服务时索要购货凭证或服务单据，既是为了日后纠纷有凭据，以保护自身的合法权益；也是在履行消费者监督经营者依法经营照章纳税的义务。

民事法律律师团队
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2018-09-27 10:37

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不合格产品造成了他人财产、人身损害。这里所指的他人财产，是指缺陷产品以外的财产，至于缺陷产品自身的损害，购买者可以根据合同法的规定要求销售者承担违约责任，而非产品责任。
遭受人身损害的受害者，可以是购买者、消费者，也可以是购买者、消费者之外的第三人。

平台特邀律师
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2018-09-27 10:40

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协商不成，到消协投诉或者到法院起诉，。中华人民共和国合同法　第一百一十一条　质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

法律快车咨询顾问

2018-09-27 10:51

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