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您好，我想请问一下，我在XXX8上定制了一批印logo的衣服，但是卖家发过来的部分产品与样品布料不一致，现在在协商退款，如果XXX8不同意退款，我是否可以从消协投诉？部分产品不符合要求，但是商家态度恶劣，我是否可以要求全部产品退款退货？谢谢我想我在XXX8上定制了一批印logo的衣服，但是卖家发过来的部分产品与样品布料不一致我是否可以要求全部产品退款退货？

消费者维权 2021-04-14 20:36 人浏览

共3位律师解答

对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。

损害赔偿律师团队
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2021-04-14 20:17

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不能。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。

平台法律顾问团队
官方

2021-04-14 20:22

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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条和第25条中规定符合以下条件的可以七天内无条件退货：第
一、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的；第
二、没有国家规定和当事人约定的；第
三、符合法定解除合同条件的；第
四、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。所以，当我们网购的商品属于以上情形，微商卖家不退款不退货就是违反法律规定的。

平台特邀律师
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2021-04-14 20:36

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