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你好！我在微型商店卖烟草。现在收到商品的买家都抱怨在网上卖烟是违法行为，即使没有收到钱也没有了，这种情况该怎么办呢？

刑事辩护 2021-04-27 12:33 人浏览

共3位律师解答

消费者购物前维权自身合法权益的方法：
　　
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
　　
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
　　
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。

平台特邀律师
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2021-04-27 12:17

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建议协商退货，保存购买记录等证据

平台法律顾问团队
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2021-04-27 12:21

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你这种情况建议你报警解决

刑事案件律师团队
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2021-04-27 12:33

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