12315介入后，商家答应退款，但并没有
消费者维权
2023-04-23 17:53
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共4位律师解答
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您好，消费者协会投诉解决
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您好，您可以起诉商家
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你好，建议与对方协商处理
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法律分析：答应退款一直不退，可以对其进行起诉。还以找律师面谈，可以给商户发一个律师函。若商户还不履行退款义务，则可以委托律师起诉。承诺退款不退要根据双方签订的合同以及根据实际履行的情况，如果对方导致合同无法继续履行或者存在违约的情况，可以主张解除合同并且退还款项以及支付违约金等，必要时可以到法院进行起诉来解决该问题。 -
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买家退款不退货是违法的吗
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天猫退款商家不受理，商家已经同意退货退款可是12315平台已你好，这是可以到消费者协会投诉解决的，注意保全证据。
宋超律师
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商家就是不退款，商家答应退款，但就是没退款，我可以告商家诈骗您好，可以的，可以和对方网购平台客服联系，或者直接起诉商家。我的主页可以联系，我会全力为您解决问题！
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