你好，我在这边开了一个酒店，然后上去待了不到10分钟，感觉不合适，去退款的话能不能全额退款？违不违法？我在这边开了一个酒店，然后上去待了不到10分钟，感觉不合适，去退款的话能不能全额退款违不违法？

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