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您好,我因为买减肥产品,他们给我发过来的货,我看到货后感觉被坑了,要求商家退款退货,商家不同意我该怎么办呢?我因为买减肥产品,他们给我发过来的货,我看到货后感觉被坑了,要求商家退款退货商家不同意我该怎么办呢?

消费者维权 2023-04-18 22:06 人浏览
共2位律师解答
  • 您好,和商家沟通,适时搜集证据。同时向拼多多后台客服反映该情况。
  • 法律分析:消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。12315消费者投诉应该具备的内容:
    1、应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
    2、应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。
    3、应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。
    4、投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料、消费者投诉应留下便于联系的地址和电话
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