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我在x买了裙子，结果业者发行了假物流，但是XX发送完全找不到订单。卖方让我确认收到好评后退款。他既没有退款，也没有联系。业者的东西也全部下架，找x平台，说处理了3天，结果关闭了售后服务，没有退款。现在一直拖着。我在x买了裙子，结果业者发行了假物流，但是XX发送完全找不到订单。卖方让我确认收到好评后退款。他既没有退款，也没有联系。业者的东西也全部下架，找x平台，说处理了3天，结果关闭了售后服务，没有退款。现在

诉讼 2021-07-24 10:07 人浏览

共2位律师解答

消费权益保障法存在消费者可以退货的规定。对于普通途径的销售商品，如果产品质量有问题或者不符合约定的，可以在收货后7日内要求退货。
《消费者权益保障法》第二十四条　：
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
拓展资料：
消费者权益保护法是调整在保护公民消费权益过程中所产生的社会关系的法律规范的总称。一般指于1993年10月31日颁布、1994年1月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》，而该法的颁布实施也是中国第一次以立法的形式全面确认消费者的权利。
中华人民共和国消费者权益保护法（1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过根据2009年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的决定》第一次修正，根据2013年10月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议《关于修改＜中华人民共和国消费者权益保护法＞的决定》第二次修正）。

法律快车咨询顾问

2021-07-24 10:05

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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。

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2021-07-24 10:07

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