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我在深圳a的xx美容美发会累计花了49000元，消费了一部分，现在不想消费，想退还卡的馀额和馀额美容项目，和他们取得联系后，他们说这些美容项目(按疗程计算，一个疗程十次以上)不退款，这是霸王条款

消费者维权 2021-08-20 18:08 人浏览
共2位律师解答
  • 消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。　　12315消费者投诉应该具备的内容　　①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
    　　②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。　　③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。　　④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;　　⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话
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    2021-08-20 18:05

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  • “霸王条款”往往以格式合同、通知、声明、店堂告示、行业管理等方式出现，具有五大共性：
    　　一是减免责任，逃避经营者应尽的义务。
    　　二是违反法律规定，任意扩大经营者权限。
    　　三是排除、剥夺消费者的权利。
    　　四是权利义务不对等，任意加重消费者责任。
    　　五是利用模糊条款掌控最终解释权。
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    2021-08-20 18:08

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