问答详情

买一个20元的包包，但是味道特别臭，而且有瑕疵，该卖家是有消费者保障的，按规矩我是可以退货的，但是卖家不肯退货，说返现请求好评，先是说返现5元，但是包包真的不是很喜欢，还是想退货，想先给差评，过两天味道真没有了再改好评，卖家一直不肯，最后他说返现15元，包包当送了，我想卖家都这样了，那不好再为难了。结果好评之后，卖家说不用这种方法就没办法了，看他心情好了再返现，这不是欺诈吗？反而还对我差评，说我敲诈他。我只是想退货了，按消费者保障是合情合理的，返现15元是他自己提出的，还对我进行语言攻击，因为好评是不能再改了，有理说不清了，请问这样的卖家算不算违法呢？！还是想退货，我想卖家都这样了，这不是欺诈吗？还对我进行语言攻击，请问这样的卖家算不算违法呢？

消费者维权 2019-02-27 15:56 人浏览

共4位律师解答

消费者权益保护法-退货：　　
(1)消费者权益保护法第四十五条中规定：在保修期内两次修理仍不能正常使用的经营者应当负责更换或者退货。　　那么经销商就不能以租赁为由要求交纳相关费用，你与经销商之间不存在关系，而是买卖关系。　　
(2)如果你因为机器本身的问题造成某种严重后果，可以向经销商要求相应损失。一般情况下，当产品不能正常使用，我们要向经销商反映并寻求解决问题的方法。经销商积极履行相关义务，对造成的损失在合理范围内一般不予赔偿。如果是因为经销商的缘故造成损失的扩大，那么可以向经销商索赔。　　应提交产品不能正常使用给你造成的损失的相关证明，证明产品不能正常使用与你的损失有因果关系。

平台法律顾问团队
官方

2019-02-27 15:32

咨询我
如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

法律快车咨询顾问

2019-02-27 15:36

咨询我
产品质量问题可以退货，消费者也可依行政程序解决争议，《消费者权益保护法》第50条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门予以处罚，此项规定体现了行政机关对消费者合法权益的保护。据此，消费者在请求退货而供方不理睬的情况下，可直接向工商行政管理机关进行申诉，请求对经营者予以行政处罚。

平台特邀律师
推荐

2019-02-27 15:56

咨询我
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

损害赔偿律师团队
推荐

2019-02-27 15:49

咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

平台北京律师团
官方

响应时间平均2分钟内

咨询我

声明：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。